Como Coordinador de Aplicaciones CAD/CAE, fui el pilar para la continuidad operativa de herramientas tecnológicas clave en proyectos de ingeniería y construcción. Aseguré la funcionalidad óptima de aplicaciones como SmartPlant Material, PDS, Bentley Projectwise, y CADWorx Plant Prof., entre otras, que son vitales para el diseño y la simulación en el sector IPC.Desplegué y mantuve aplicaciones de ingeniería críticas, así como sistemas operativos Microsoft Server y bases de datos Oracle, incluyendo la gestión de respaldos y la optimización del rendimiento. Asistí en el soporte integral, resolviendo problemas técnicos y asegurando la operatividad de Autodesk AutoCAD, Naviswork Simulate, y otras herramientas esenciales.Di seguimiento a los indicadores clave de rendimiento mediante el CRM Aranda, garantizando el cumplimiento de los SLA y elevando la satisfacción del cliente. Elaboré reportes personalizados para evaluar la calidad del servicio, lo que permitió tomar decisiones informadas y mejorar continuamente la eficiencia operativa.Dirigí con éxito un equipo de 6 especialistas de aplicaciones, fomentando su desarrollo profesional y contribuyendo al crecimiento del departamento. Administré el presupuesto anual del área de tecnología, optimizando la asignación de recursos para soportar tanto proyectos en curso como nuevas iniciativas. Mantuve al día los sistemas de gestión de calidad y conocimiento, asegurando la adhesión a los estándares de la industria y la mejora continua.