Manuel Ramirez Email & Phone Number

Argentina

Gran Buenos Aires, Argentina

- Creacion de parámetros e indicadores de medicion de calidad basados en ITIL e Incident Management- Entrenamientos y lineamientos de procedimientos y procesos a equipos de soporte IT- Analisis y administracion de recursos para gestion del servicio- Documentación y reportes de actividades y procesos para analisis de calidad.- Generación y análisis de reportes de presentacion de resultados- Elavoracion de planes de accion para mejorar resultados- Analisis y evolucion de… Show more - Creacion de parámetros e indicadores de medicion de calidad basados en ITIL e Incident Management- Entrenamientos y lineamientos de procedimientos y procesos a equipos de soporte IT- Analisis y administracion de recursos para gestion del servicio- Documentación y reportes de actividades y procesos para analisis de calidad.- Generación y análisis de reportes de presentacion de resultados- Elavoracion de planes de accion para mejorar resultados- Analisis y evolucion de procesos y procedimientos.- Mantenimiento y control de permisos de accesos a servidores siguiendo lineamientos de auditorias- Entrenamiento y asistencia en ITIL para certificacion de empleados- Entrenamiento abierto en Microsoft Excel para aportar conocimiento a otros empleados- Colaboracion en desarrollo de herramientas internas para mejora de calidad de vida laboral- Automatizacion de procesos y planillas Excel y google sheets Show less

Olivos, Buenos Aires

Network Information Security (NIS) | Identity & Access ManagementAccess Control ManagementPwC Service Delivery Center Argentina- Agregar, modificar y remover accesos a diferentes aplicaciones y accesos internos- Resolucion de incidentes de problemas de accesos- Reportes y analisis de incidentes y solicitudes- Manejo de SNow, reportes y analisis de tendencias y resultados- Analisis y reporte de sanidad de accesos y permisos

Ciudad Autónoma De Buenos Aires

• Administrador de Base Instalao Administración, control y ejecución de envío y retiro de dispositivos de diagnóstico médico.o Confección de formularios y pre-requisitos y control de los mismoso Recepción y análisis de pedidos de movimientos de equiposo Coordinación con el equipo técnico para confirmación de números de serie y periféricoso Revisión de stock y actualización de listado de productos, precios y configuraciones de equipos en SAP MMo Coordinación y… Show more • Administrador de Base Instalao Administración, control y ejecución de envío y retiro de dispositivos de diagnóstico médico.o Confección de formularios y pre-requisitos y control de los mismoso Recepción y análisis de pedidos de movimientos de equiposo Coordinación con el equipo técnico para confirmación de números de serie y periféricoso Revisión de stock y actualización de listado de productos, precios y configuraciones de equipos en SAP MMo Coordinación y programación de envío con el equipo de logísticao Actualización y corrección de información reflejada en SAP de la base instalada de productoso Recepción de pedidos de envío de repuestos a distribuidores y servicio técnico tercerizado• Analista de atención al clienteo Recepción de reclamos técnicos por mail y teléfono y su respectiva carga en SAPo Seguimiento y resolución de casoso Confección de presupuestos de reparación y coordinación con servicio técnico Show less

Ciudad Autonoma De Buenos Aires

- Analisis de informacion en SAP para cruzamiendo de datos de ventas, stock y retornos- Analisis de reportes de ventas y movimiento de stock de productos de distribuidores LATAM y US- Confeccion de reportes de forecast vs actuals, analisis de tendencias y predicciones- Colaboracion en testeo, feedback y lanzamiento de herramientas de proceso de datos- Recolección y consolidación de información para procesos, manejo de errores y responsabilidades.- Administracion de usuarios… Show more - Analisis de informacion en SAP para cruzamiendo de datos de ventas, stock y retornos- Analisis de reportes de ventas y movimiento de stock de productos de distribuidores LATAM y US- Confeccion de reportes de forecast vs actuals, analisis de tendencias y predicciones- Colaboracion en testeo, feedback y lanzamiento de herramientas de proceso de datos- Recolección y consolidación de información para procesos, manejo de errores y responsabilidades.- Administracion de usuarios y acceso a herramientas de reporte de ventas y stock- Presentacion de reporte semanal de forecast consolidado de ventas y movimientos de stock de la region LATAM y US- Coordinación con equipos para mejorar la comunicación y procesos. Consolidación y edicion de instructivos.- Colaboracion con distribuidores para identificar razones de discrepancias y errores de reportes en sus sistemas- Auditorías de inventario físicas y de sistemas, comparacion y consolidacion de documentacion y datos de movimientos- Cumplimiento de comportamiento y procesos de distribuidores- Analisis y reconciliación de pagos de reembolso (montos superiores a 500mil dolares)- Automatización de reportes en excel reduciendo acciones manuales y volviendo mas eficientes los dashboards- Conocimiento tecnico de bases de datos, feeds, sistemas y reportes para administrar, modificar y crear procesos de feeds, alimentacion de bases de datos y analisis.- Atencion al cliente, profecionalismo y manejo de objeciones- Coaching y tutoria de personal interno como externo (training en uso de sistemas informaticos y conceptos) Show less

Buenos Aires, Argentina. Cap. Fed.

- Administrar y controlar los tiempos y recursos del Service Desk (mesa de ayuda)- Analizar y medir el trabajo de los analistas- Recopilar y consolidar la información de procesos, errores y responsabilidades- Trabajar con managers de otros equipos para consolidar la información de procesos, errores y responsabilidades- Coordinación con otros equipos para mejorar la comunicación y procesos.- Participación en reuniones globales para testeo, feedback y lanzamiento de… Show more - Administrar y controlar los tiempos y recursos del Service Desk (mesa de ayuda)- Analizar y medir el trabajo de los analistas- Recopilar y consolidar la información de procesos, errores y responsabilidades- Trabajar con managers de otros equipos para consolidar la información de procesos, errores y responsabilidades- Coordinación con otros equipos para mejorar la comunicación y procesos.- Participación en reuniones globales para testeo, feedback y lanzamiento de herramientas internas.- Entrenamiento de analistas en implementación de procesos y cambios de tareas- Analisis de performance de los analistas, métricas y acciones a tomar para mejorar o corregir la calidad de trabajo individual y grupal.- Supervisar y tomar acción ante cualquier inconveniente de performance o comportamiento de los analistas.- Coordinación con managers de otras regiones para creación de base de conocimiento y consolidación de formatos, documentación y métricas.- Preparación de reportes de actividades- Punto de contacto de la región- Punto de contacto de otros Service Desk a nivel global Show less

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

Microsoft Financial Analyst – Analista de base de datos – Analista administradorTarea principal y responsabilidades- Supervisión y management del pago y entrega de suscripciones de partners de Microsoft. Analista de base de datos. Coordinador de sistema de feeds de vendors. Una persona a cargo.- Procesamiento de pagos, descuentos y devoluciones de suscripciones de diferentes programas de Microsoft como MSDN, MSPP, TechNet y MSDNAA- Administración y control de archivos de datos… Show more Microsoft Financial Analyst – Analista de base de datos – Analista administradorTarea principal y responsabilidades- Supervisión y management del pago y entrega de suscripciones de partners de Microsoft. Analista de base de datos. Coordinador de sistema de feeds de vendors. Una persona a cargo.- Procesamiento de pagos, descuentos y devoluciones de suscripciones de diferentes programas de Microsoft como MSDN, MSPP, TechNet y MSDNAA- Administración y control de archivos de datos de sistemas enviados por los vendors- Coordinación y sugerencia de modificaciones del sistema para mejorar la seguridad y efectividad de las aplicaciones- Control y análisis de reportes de finanzas, feeds y cuentas bancarias y pagos mensuales de tarjeta de crédito- Reporte financiero mensual de consolidación de transacciones, análisis de pagos de tarjetas de crédito y discrepancias.- Reporte financiero anual, consolidación de información subiendo un balance web Show less

Ciudad Autonoma De Buenos Aires

MSDN & TechNet de MicrosoftCustomer services, ventas, data entry, soporte básico, diseño de intranet y actualizaciones.Analista de ventas y Coordinador

Tecnico Superior En Analisis De Sistemas, Sistemas

Titulo intermedio de licenciado en sistemas

Ingenieria En Ciencias De La Computación, Ciencias De La Computación

Perito Mercantil, Perito Mercantil, 7

Activities and Societies: Educacion secundaria Educacion secundaria