Definición e implantación de la apertura del mercado en el sector de seguros en México. Responsable de implantación de Modelo que permita la reducción de gastos en Pago de Siniestros y costo operativo e incremento en la satisfacción de los clientes. La integración de los procesos y actores son el pilar fundamental para dar continuidad rentable al segmento de seguros de salud.

Responsable de la atención de solicitudes de emisión y del seguimiento al pago de comisiones y cálculo y pago de bonos a intermediarios.Logros Principales:• Implantación de modelo de gestión de operaciones (KPIs) que permite la reducción de tiempo promedio de atención en 20% y 15% de disminución en trámites pendientes diarios.• Implantación de BPO (Business Process Outsourcing) para cuentas Jumbo asegurando el cumplimiento de entregables comprometidos y la estabilización y cumplimiento de niveles de servicio y generando ahorros de 30% en gasto de operación bajo este modelo.• Rediseño del modelo de operación para lograr la reducción del 20% de la estructura organizacional a través de la segmentación de tramites, creación de autoservicios y optimización de áreas.

Acompañar a las organizaciones en el diseño de modelos de negocio y operación con un enfoque de eficiencia, rentabilidad y servicio al cliente.Amplio conocimiento del sector asegurador a través de la gestión de proyectos en diferentes segmentos de la cadena de valorAnálisis exhaustivo de procesos y generación e implantación de propuestas de solución.Generación de modelos de gestión soportados en KPI's priorizados y definidos en alineación a lo que es importante para la empresa y sus clientes.

Asegurar el cumplimiento de ventas y rentabilidad del ramo de automóviles a través de canales no tradicionales: Bancos, Descuento por nómina, Tiendas Departamentales, telemarketing e internet.Promover las ventas del ramo de automóviles a través de la definición de estrategias basadas en el análisis de variables críticas como: ventas, rentabilidad y participación de mercado.Preparación, Análisis y presentación de indicadores clave del negocio para asegurar el cumplimiento de objetivos.Coordinación de los planes de trabajo para la actualización de productos y tarifas.Coordinación del plan de trabajo para la implantación de la estrategia de precios del segmento.

Seguimiento al plan de trabajo definido para la transformación del ramo de automóviles.Responsable de la coordinación del plan de trabajo de lanzamiento de nuevo producto para el mercado individual.Presentación mensual de seguimiento de los avances del plan de trabajo.

- Coordinación de proyectos de análisis y mejora de procesos en los ramos de autos, gastos médicos y vida- Documentación e implantación de cartera de proyectos de reducción de costos por 300 MDP.- Implantación de proyectos de mejora en el servicio a clientes de siniestros autos.

Responsable de la definición e implementación de proyectos y capacitación de Green Belts con metodología Six Sigma.Logros principales:- Responsable de proyectos bajo la metodología de SiX Sigma con diferentes alcances: 1.- Incremento en Ventas: A través del proyecto de reducción del tiempo de ciclo para dar de alta un establecimiento para aceptar tarjetas AMEX (Proyecto ganador de Chairman´s Award for Quaility) 2.- Incremento en Ingresos: Se realizan cambios a los procesos para disminuir el monto de deuda generado por el uso de terminales electrónicas. (Proyecto ganador de Six Sigma Challenge en LA)- Implantación de la aceptación de tarjetas JCB a través de la infraestructura de American Express donde México fue el primer país de lanzamiento coordinando un plan de trabajo que abarca las áreas de Ventas, Relación con clientes, Tecnologías y comunicación interna y externa. Proyecto que ganó el premio Chairman´s Award for Quality