Analista De Servicio De Atención Al Cliente
Current- Ejecutivo Comercial Senior: desarrollé trato directo con clientes en colocación de productos y soluciones financieras, recolectando feedback y procesando solicitudes para banca de consumo.-Analista de Atención al Cliente: desempeñé funciones de análisis de requerimientos y reclamos concretando la reducción de los tiempos de atención en 60% y la reducción del stock de solicitudes de servicio en 30%, así como la optimización de la comunicación con el cliente en base a reseñas.-Proyecto de Transformación Digital: ejecutando pruebas de certificación de los entornos de interacción con los clientes en los canales digitales, validando la implementación de mejoras y de nuevas funcionalidades.