As a Customer Success Specialist at Porter Metrics, I'll be responsible for building strong relationships with our customers, ensuring their success with our platform, and driving long-term satisfaction and loyalty. I'll serve as a trusted advisor and advocate for our customers, helping them maximize the value they derive from Porter Metrics and achieve their business goals.

Responsable de gestionar y cultivar relaciones sólidas con mis clientes. Maximizar la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento de los ingresos y garantizar la retención a largo plazo. Ser el enlace principal entre la agencia y los clientes asignados, trabajando estrechamente con ellos para comprender sus objetivos comerciales y proporcionar soluciones estratégicas y tácticas que impulsen su éxito en línea. Maneje un equipo de 3 integrantes (Planner Digital, Content Creator, Diseño… Show more Responsable de gestionar y cultivar relaciones sólidas con mis clientes. Maximizar la satisfacción del cliente, impulsar el crecimiento de los ingresos y garantizar la retención a largo plazo. Ser el enlace principal entre la agencia y los clientes asignados, trabajando estrechamente con ellos para comprender sus objetivos comerciales y proporcionar soluciones estratégicas y tácticas que impulsen su éxito en línea. Maneje un equipo de 3 integrantes (Planner Digital, Content Creator, Diseño Gráfico)Responsabilidades Clave:Gestión de Cuentas:Servir como el punto de contacto principal para los clientes asignados, estableciendo relaciones sólidas y siendo su defensor interno.Comprender profundamente las necesidades y objetivos comerciales de cada cliente para proporcionar soluciones personalizadas y estratégicas.Desarrollo y Ejecución de Estrategias:Colaborar con equipos internos, incluidos los equipos de creatividad, planning y diseño, para desarrollar estrategias de marketing digital integrales.Dirigir la ejecución efectiva de las estrategias acordadas, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad de los proyectos y campañas.Crecimiento de Ingresos:Identificar oportunidades de upsell y cross-sell dentro de la cartera de clientes asignada, impulsando el crecimiento de los ingresos.Resolución de Problemas y Gestión de Crisis:Abordar proactivamente los problemas y preocupaciones de los clientes, trabajando para resolverlos de manera rápida y efectiva.Gestionar crisis potenciales con calma y profesionalismo, minimizando el impacto en la relación cliente-agencia.Reporte y Análisis:Preparar informes regulares de rendimiento y análisis para los clientes, destacando los resultados clave y proporcionando recomendaciones para mejoras.Utilizar datos y análisis para informar las decisiones estratégicas y tácticas, asegurando que las estrategias estén respaldadas por información sólida. Show less

Coordinación de proyectos digitalesLiderazgo y organización de equiposCreación de contenidoCampañas de Inbound mktManejo de presupuesto de pauta RRSS y Google AdsMedición y análisis de KPIS Presentación de resultados a principales stakeholdersApoyo en producción Scouting de locaciones y actores

Manejo de redes sociales y página webMontaje y desarrollo de eventos Formulación de convenios Manejo de marca Creación de campañas de mercadeo

-Manejo de base de datos-Seguimiento a clientes-Comunicados internos-Apoyo en eventos

Choisely es una red social rápida y eficaz. Diseñada para la búsqueda de talento humano y de ofertas laborales. -Queremos innovar en la manera en la cual se preselecciona a un candidato para un nuevo empleo. Presentamos la hoja de vida de manera alternativa y moderna en la cual podrás preseleccionar y evaluar a los candidatos.-Procesos eficientes para contrataciones inteligentes