Manuela Chiesa Email and Phone Number

Fornire supporto alla rete di vendita Business (Bar e Hotel) su tutte le attività commerciali, amministrative e legali generate dal rapporto con il cliente.- Inserimento in organico e formazione di nuovi agenti mono e plurimandatari.- Aggiornamento mandati di agenzia da sottoporre a Legal.- Produzione materiale per formazione agenti e richiesta di abilitazione delle loro utenze.- Inserimento ordini c/terzi, Gestione anagrafica clienti, contratti e successive variazioni.- Verifiche su fatturazione e corrispondenza provvigioni, interfaccia con Finance per i dovuti aggiustamenti.- Collaborazione sia con la forza vendita che con HR, Back Office Tecnico, Customer Care, Finance, Team Fatturazione e Marketing in merito ad attività amministrative/commerciali/tecniche. - Elaborazione di report per Lead, Forecast e creazione liste di Clienti Sospesi o prossimi alla cessazione sui quali intervenire, report sui risultati.

- Elaborazione procedure per la Intranet.- Gestione delle richieste e segnalazioni effettuate dai clienti, dagli agenti e Area Manager, dai responsabili tecnici sul territorio.- Attività di consulenza amministrativa e commerciale.- Redazione di testi amministrativi (es. PDR), commerciali (es. proposte adesione a servizi) e tecnici (es. mappatura dei materiali).-

- Assistenza telefonica per richieste commerciali, amministrative e tecniche effettuate dai clienti residenziali.- Formazione ai colleghi neoassunti.

- Gestione agenda, corrispondenza e archivio, organizzazione meeting, gestione contatti interni ed esterni, gestione nota spesa.- Aggiornamenti dei contenuti e vetrine commerciali del sito web.

- Assistenza telefonica commerciale, amministrativa e tecnica per i clienti residenziali.