Manuela Foresta Email & Phone Number

Catanzaro, Italia

Il mio lavoro consiste nella consulenza e vendita di servizi assicurativi indirizzati prevalentemente al target di famiglie e piccoli risparmiatori.L’attività si sviluppa in quattro fasi: il contatto, la consulenza, la vendita e l’assistenza post vendita. La prima fase ha l’obiettivo di fissare un appuntamento con un cliente effettivo o potenziale, ciò avviene principalmente tramite contatto telefonico o tramite il canale delle referenze. A questa fase di ingaggio segue quella di consulenza vera e propria dove si analizza la situazione finanziaria e reddituale del cliente, le sue esigenze, i suoi obiettivi e si definisce il suo orizzonte temporale. In seguito a ciò si cercano le soluzioni più adeguate al profilo del cliente per poi procedere con la loro offerta commerciale.Una volta effettuata la vendita il cliente viene seguito nel corso del tempo sia per attività di assistenza che per successive attività di cross selling.

Milano, Italia

Il capo settore in Leroy Merlin è la persona che ha la responsabilità di uno o più reparti del punto vendita e gestisce in autonomia risorse umane, economiche e gestionali.Ho gestito e coordinato un team di circa dieci persone, definendone orari, modalità di lavoro e obiettivi.Mi sono occupata della loro selezione e della loro formazione, poiché il raggiungimento dei risultati commerciali e degli standard professionali da raggiungere passava principalmente da un buon lavoro di squadra.Definivo in autonomia le strategie commerciali per i reparti di competenza (decorazione, tappeti e illuminazione) rimanendo sempre in linea con le politiche di marginalità, prezzo ed offerta merceologica proposte dall’azienda; definivo annualmente gli obiettivi qualitativi e quantitativi dei miei reparti.