• Acolhimento e acompanhamento de jornada do cliente; • Acompanhamento de indicadores de saúde do cliente (Churn, oportunidades de upsell e NPS) • Ações de relacionamento com os clientes;• Retenção de clientes de carteira;• Ações conjuntas com Projetos e Comercial para manutenção de engajamento de clientes;• Gestão de relacionamento com clientes em interações com o suporte;• Ações de comunicação com o cliente em conjunto com área de Marketing.

• Gestão de carteira de locação de imóveis, com 1.500 imóveis; • Atendimento a proprietário, locatário, prestador de serviço e interno; • Negociação de aluguel.• Gestão de conflitos;• Gestão de controle de demanda operacional e convergência com departamentos internos;• Controle específico de PDD (saldo devedor e crédito/cobrança);• Retenção de clientes;• Redação de FAQs e descrição de processos internos.

• Apoio aos gerentes na gestão de carteiras de locação de imóveis comerciais e residenciais (aprox. 2 mil imóveis); • Atendimento a proprietário, locatário, prestador de serviço e interno; • Fluxo de notificações; • Orçamento e negociação de manutenção e vistoria predial; • Gestão de conflitos imobiliários; • Negociação de aluguel.

• Comercialização de sites, aplicativos mobile e serviços de marketing digital (Redes Sociais, Google, Search Engine Optimization, entre outros); • Orçamentos; • Prospecção de novos clientes; • Atendimento interno e externo; Planejamento comercial; • Liderança de equipe de vendas (representantes autônomos); • Desenvolvimento de treinamentos para equipe comercial (produtos); • Gestão de Carteira.

• Supervisão de equipe comercial (representantes autônomos); • Gestão de desempenho comercial; • Gestão de carteira e relacionamento comercial com vendedores autônomos;• Prospecção de novos clientes; • Desenvolvimento de treinamentos para equipe comercial (produtos e sistemas); • Gestão de manutenção e introdução de novos produtos; • Consultoria interna para melhorias de processos de setores de faturamento, crédito, cobrança, caixa e sistemas comerciais; • Gestão de relacionamento e convergência dos departamentos internos.

• Análise de crédito;• Lançamentos de contas a pagar;• Gestão de contratos;• Atendimento ao cliente;• Orçamentos;• Fluxo de agenda de visitação de Imóveis

• Controle de contas a pagar e a receber;• Fluxo de caixa;• Fluxo de pagamentos;• Atendimento ao cliente;