Manuel Alejandro R. Email & Phone Number

Madrid, Es

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Se ha logrado mantener los KPIs en niveles altamente competitivos, asegurando así la satisfacción tanto de nuestros partners como de los clientes. Esta trayectoria de éxito ha permitido la consecución constante de metas grupales e individuales en el servicio. Además, he desempeñado un papel fundamental en proyectos de gran envergadura dentro de la operación, incluyendo el proyecto de Cadenas y Agente Back office Scoober. Esta participación activa me ha permitido desarrollarme como un agente integral capaz de abordar todos los aspectos cruciales de la operación de manera efectiva.

Responsable de la atención al cliente y ventas B 2 B/B 2 C de la Cuenta SAMSUNG vía chat ycorreo electrónico para la resolución de dudas sobre pedidos, así como incidentes de logística einformación sobre garantías, consiguiendo incremento de las ventas en ambos canales

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsable de la atención al cliente de la Cuenta Norte Americana de TelecomunicacionesCOX vía chat, para la resolución de dudas e inconveniente de facturación, así como soportetécnico en fallas de los servicios adquiridos, consiguiendo satisfacer al cliente, así he logradoincorporar nuevos servicios para el cliente y de esta manera incrementar las ventas

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsable de la atención al cliente de la Cuenta Norte Americana AT&T vía telefónica, para laresolución de dudas e inconveniente de facturación, logrando el incremento de la lealtad en losclientes

San Cristóbal, Estado Táchira, Venezuela

Lideré la gestión integral de la distribución y promoción de productos Polar, incluyendo cerveza, malta y sangría, con un enfoque en logros cuantificables:Planificación y ejecución de la distribución oportuna y precisa a los clientes, estableciendo conexiones sólidas y resolviendo problemas, resultando en relaciones duraderas.Diseño y ejecución de estrategias de marketing que incrementaron la visibilidad y la demanda de los productos, generando un aumento del 5% en las ventas durante 2016.Supervisión eficiente de repartidores y personal de apoyo, brindando capacitación y logrando un servicio al cliente de alta calidad.Análisis de datos de ventas, entregas y tendencias para ajustar estrategias y tomar decisiones informadas.Generación regular de informes de rendimiento de rutas, satisfacción del cliente y logro de objetivos.Garantía de disponibilidad de productos mediante el control de inventario en almacenes y vehículos de entrega.En resumen, logré potenciar la distribución y promoción de productos Polar a través de estrategias efectivas, relaciones sólidas y análisis fundamentados, lo que culminó en un aumento notable de las ventas y un servicio de alta calidad.

San Cristóbal, Táchira, Venezuela

Se ha logrado un incremento de las ventas programadas gracias a una estrategia implantada enel análisis del consumo de los clientes, explorando nuevos territorios y haciendo crecerel mercado un 10%