Manuela Mondello Email & Phone Number

Roma, Italia

Fornitura di supporto continuo al cliente per la manutenzione del software e lo sviluppo di soluzioni evolutive, mirate al raggiungimento degli obiettivi di business del cliente finale.Responsabile del rilascio di componenti applicativi e documentali in diversi progetti.Redazione di documentazione tecnica di progetto, tra cui manuali d’installazione, release notes, specifiche tecniche e funzionali.•Definizione e preparazione dei piani di test per la verifica del software a ogni nuova release.Esecuzione di test di usabilità e validazione del prodotto prima del rilascio in produzione, con supporto costante in ambiente di collaudo/certificazione per la verifica delle nuove implementazioni.

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Redattrice web e social media manager

Roma, Italia

• Documentare l'uso delle applicazioni orientando l'informazioni agli utenti;• Pianificazione e redazione della documentazione tecnica (Manuale operatore, Release Notes, Manuale di installazione e Piani di Test;• Esecuzione dei test di usabilità del prodotto e supporto utente in ambiente di collaudo;• Conoscenza di strumenti di versioning per effettuare rilascio componenti applicativi e documentare (TFS - Visual Studio).

Roma, Italia

• Redazione documentazione tecnica in chiave business con le caratteristiche e le specificità dei prodotti;• Creazione locandine e brochure per presentazioni aziendali;• Creazione pagina web aziendale, redazione e gestione contenuti.

Reggio Emilia, Italia

• Gestione delle attività di ufficio stampa, dei contatti con giornalisti, blogger e opinion leader, gestione di media list. Stesura e diffusione di comunicati e schede stampa, elaborazione della rassegna stampa• Gestione e sviluppo pagine social aziendali (Facebook e Twitter), ideazione, produzione contenuti con Adobe Photoshop (foto, infografiche ecc.) e pubblicazione secondo piano editoriale elaborato settimanalmente. Pianificazione e gestione di campagne di advertising su Facebook, monitoraggio e reportistica. Aggiornamento e gestione dei contenuti della pagina web aziendale, creazione e invio newsletter con Mailchimp• Monitoraggio sulla distribuzione della merce e controllo sell-in e sell-out tramite il portale Arianna. Analisi dei dati con Microsoft Excel del canale vendita. Gestione ed evasione ordini effettuati tramite l'e-commerce aziendale

Reggio Emilia, Italia

• Conduzione indagine di Customer Satisfaction (intervista su questionario cartaceo), inserimento e raccolta dei questionari, estrapolazione ed elaborazione dei dati, realizzazione di grafici e tabelle. Misurazione, analisi dei risultati e reportistica• Pianificazione strategia e attività sui canali social del Comune (Facebook, Twitter e Instagram)

Brussels Area, Belgio

• Partecipazione alle sedute delle commissioni, monitoraggio delle politiche europee (Coesione, Sanità e Politiche giovanili) e dei loro programmi di finanziamento, redazione dei report• Organizzazione e coordinamento di eventi: gestione logistica, attività di segreteria organizzativa e assistenza on site

Madrid, Spagna

• Attività di informazione e comunicazione dell'URP (back e front office)

Messina, Italia

• Ideazione e creazione materiale grafico per il web

Master Of Arts (Ma), Master In Management Della Comunicazione Sociale, Politica E Istituzionale, 69/70

Semplificazione dei linguaggi amministrativi, Bilancio Sociale, Tecniche di fundraising, Marketing territoriale, Redazione Piano di.

Social Media Marketing + Non Conventional Marketing, Digital Communication And Media/Multimedia

Activities and Societies: Web Marketing; SEO; Social Media Marketing; Web analytics; Facebook Marketing; Google AdSense and Google.

Laurea Magistrale Lm, Pubbliche Relazioni, Pubblicità E Comunicazione Applicata, 109/110

Activities and Societies: Tesi di laurea; "I social network e le nuove forme di partecipazione: il movimento degli "indignados" tra spazio.

Laurea Magistrale Lm, Public Relations, Advertising, And Applied Communication

Activities and Societies: Political Communication, Social Media, Public Relations, Analysis Social and Political Campaigns, Advertising.

Laurea Triennale, Comunicazione, Generale

Mass Communication/Media Studies, Semiotics, Sociology, Journalism, English, Information and Communication Technology.