- Gestión y coordinación del equipo Sales Support & Logistics (6 personas) 2002-2014Definición de la distribución de tareas entre los miembros del equipo, gestionando las prioridades y las cargas para la consecución de los objetivos departamentales. Las tareas son básicamente la atención telefónica a los clientes (call center), introducción y gestión de los pedidos, seguimiento de los pedidos hasta su entrega, gestión de incidencias, devoluciones, DOAs, RMAs, gestión e-mails de diversos… Show more - Gestión y coordinación del equipo Sales Support & Logistics (6 personas) 2002-2014Definición de la distribución de tareas entre los miembros del equipo, gestionando las prioridades y las cargas para la consecución de los objetivos departamentales. Las tareas son básicamente la atención telefónica a los clientes (call center), introducción y gestión de los pedidos, seguimiento de los pedidos hasta su entrega, gestión de incidencias, devoluciones, DOAs, RMAs, gestión e-mails de diversos inbox, alta solicitudes Epson Point en el Portal Epson Channel Program, Gestión cotizaciones. Supervisión del correcto flujo de información tanto dentro del equipo como con el resto de áreas de la empresa (Marketing, Servicio Técnico, Áreas Comerciales, Contabilidad y Control de Crédito).Responsable de la consecución de los objetivos del departamento. Porcentaje de llamadas atendidas respecto a las entradas, tiempo de respuesta a la llamada, cantidad de pedidos tramitados el mismo día de su recepción, porcentaje de errores en la tramitación de pedidos.Responsable de coordinar con el resto de áreas de la empresa aquellos procesos que les afectan (Marketing, Servicio Técnico, Áreas Comerciales, Contabilidad y Control de Crédito). Show less

Planificación y coordinación agenda del director comercial. Asistir al director en las reuniones de trabajo, preparación del material que requiera con la finalidad de agilizar el desarrollo de las sesiones, tomar nota de las acciones a llevar a cabo con la finalidad de que sean ejecutas. Envío acta de reunión a los asistentes a las reuniones y, responsables de las acciones así como el plazo fijado para llevarlas a cabo. Gestión viajes director.