AeroLeads people directory · profile
Manuela Santos Bezerra Email & Phone Number
Estagiária - Sustentação OCS
at
Vivo (Telefônica Brasil)
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Estagiária - Sustentação OCS
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Who is Manuela Santos Bezerra? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Manuela Santos Bezerra is listed as Estagiária - Sustentação OCS at Vivo (Telefônica Brasil), based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Manuela Santos Bezerra.
Manuela Santos Bezerra previously worked as Analista de Suporte ao Cliente at Cvpravc and Estagiária at Cvpravc. Manuela Santos Bezerra holds Bacharelado, Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Descomplica Faculdade Digital.
Company email context
Email format at Vivo (Telefônica Brasil)
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Vivo (Telefônica Brasil)
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Profile bio
About Manuela Santos Bezerra
Experiência de mais de 10 anos em atendimento ao cliente e consultoria, especializei-me em fornecer suporte técnico e soluções personalizadas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Durante minha trajetória profissional, destaco a atuação como Analista de Atendimento ao Cliente na CVPRAVC, onde recebi feedbacks positivos e contribuí para casos de sucesso em recolocação profissional. Bacharelado em Gestão de Recursos Humanos pela UNIP e cursando Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pelo Descomplica, com cursos complementares em Python, Excel e Redes de Computadores pela Fundação Bradesco, e inglês pela Wizard.
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Agendamento, Varejo, Microsoft Office, and 13 others.
Current workplace
Manuela Santos Bezerra's current company
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6 roles
Manuela Santos Bezerra work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Estagiária - Sustentação Ocs
Current- Reportando ao Coordenador de Sistemas
- Atuação como Scrum Master, facilitando as cerimônias ágeis (daily, sprint planning, product backlog e sprint review) e garantindo o bom andamento dos processos Scrum.
- Gestão de tarefas e projetos por meio da ferramenta Kanban no sistema interno VivoNow, otimizando a organização e visibilidade das demandas.
- Gestão e alinhamento contínuo com o time Scrum (Product Owners, Desenvolvedores e Tech Leads), facilitando a comunicação e intermediando as entregas durante e ao final de cada sprint.
- Apoio no gerenciamento de mudanças: suporte na criação, tramitação e defesa de Change Requests (CHGs) para implementar mudanças de forma eficiente e segura.
- Auxílio na elaboração de relatórios e apresentações de projetos internos, com foco em extração, análise e filtragem de dados relevantes para tomada de decisões.
Sep 2024 - Present
Analista De Suporte Ao Cliente
Current- Reportando ao Diretor Executivo.
- Atender e responder às solicitações e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cortês
- Registrar e acompanhar os chamados dos clientes, garantindo que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido
- Identificar e solucionar problemas e reclamações dos clientes, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes
- Fornecer suporte técnico e orientações sobre produtos e serviços aos clientes
- Realizar o registro e atualização de informações dos clientes no sistema de atendimento
Aug 2020 - Present
Estagiária
- Reportando ao Diretor Executivo.
- Atendimento e suporte aos clientes, respondendo suas dúvidas e solucionando problemas
- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo que sejam atendidas de forma eficiente
- Realizar o cadastro de novos clientes no sistema
- Fornecer informações sobre produtos e serviços da empresa
- Auxiliar na resolução de conflitos e reclamações dos clientes
Aug 2018 - Jul 2020
Operadora De Caixa/Recepcionista
- Reportando à Fiscal de Caixa
- Abertura e fechamento do caixa
- Emissão de Notas Fiscais
- Movimentação de valores, recebimento de cheques e cartões
- Atendimento telefônico, agendamento de consultas veterinárias e banhos
- Recepção de promotores
May 2014 - Jun 2017
Fiscal De Caixa
- Reportando ao Gerente
- Responsável por uma equipe de 10 a 15 colaboradores
- Abertura e Fechamento de Caixa
- Realização de sangrias periódicas
- Emissão de Notas Fiscais
- Atendimento ao cliente
Mar 2012 - Dec 2013
2 education records
Manuela Santos Bezerra education
Bacharelado, Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Tecnólogo, Human Resources Management/Personnel Administration, General
FAQ
Frequently asked questions about Manuela Santos Bezerra
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Manuela Santos Bezerra work for?
Manuela Santos Bezerra works for Vivo (Telefônica Brasil).
What is Manuela Santos Bezerra's role at Vivo (Telefônica Brasil)?
Manuela Santos Bezerra is listed as Estagiária - Sustentação OCS at Vivo (Telefônica Brasil).
Where is Manuela Santos Bezerra based?
Manuela Santos Bezerra is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Vivo (Telefônica Brasil).
What companies has Manuela Santos Bezerra worked for?
Manuela Santos Bezerra has worked for Vivo (Telefônica Brasil), Cvpravc, Cobasi - O Shopping Do Seu Animal, and Walmart.
How can I contact Manuela Santos Bezerra?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Manuela Santos Bezerra at Vivo (Telefônica Brasil), including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Manuela Santos Bezerra attend?
Manuela Santos Bezerra holds Bacharelado, Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Descomplica Faculdade Digital.
What skills is Manuela Santos Bezerra known for?
Manuela Santos Bezerra is listed with skills including Atendimento Ao Cliente, Agendamento, Varejo, Microsoft Office, Microsoft Word, Vendas, Trabalho Em Equipe, and Recursos Humanos.
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