Empresa con mas de 20 años de servicio en el rubro de sistemas y desarrollos a medida.

Brindar servicio, asesoría y soporte a las Tiendas de Lima y Provincias del Grupo Conecta Retail mejorando la atención en las Tiendas.•Realizar el inventario de equipos en las Tiendas del Grupo Conecta Retail, incluye Tiendas EFE, La Curacao y Financiera Efectiva.•Realizar el soporte de manera presencial o vía telefónica al personal de las Tienda sobre los sistemas del Grupo, reduciendo los tiempos de atención en un 20%.•Colaborar con la implementación del área de Mesa de Ayuda, reduciendo tiempos de atención e incrementado la cuota de calidad en las atenciones.•Realizar entregas y despachos en los equipos reparados en las Tiendas asignadas a mi cargo, reduciendo costos en los envíos a dichas tiendas.

Brindar apoyo y dar soporte a empresas del rubro Textil, Seguridad, Tiendas Comerciales, y Madereras, con la finalidad de conseguir un orden en la implementación de sus procesos y lograr los objetivos trazados.•Implementar sistema de Inventarios en empresa Textil, llegando a generar un ahorro del 30% en personal y en costo de materiales.•Implementar re-ingeniería en el planteamiento de operaciones de empresa de Seguridad, donde se ha conocido de manera integral el desarrollo de las operaciones.•Reestructurar el área de Mesa de Ayuda, reduciendo tiempos de atención y ahorrando un 20% en los gastos operativos.•Ordenar y ejecutar estrategias en empresas madereras minoristas, logrando un crecimiento en ventas del 15% en el ejercicio 2016.

Analizar, administrar y controlar los indicadores comerciales y operativos de 73 agencias del área comercial, teniendo 15 funcionarios de negocios a mi cargo. Reportando al Gerente del Área Comercial•Realizar soporte y seguimiento a los indicadores comerciales,•Coordinar constantemente con los Gerentes Regionales del Área en redistribución de metas comerciales, cubrimientos de orgánicos y operaciones comerciales.•Redistribuir metas de ventas y saldos entre regiones, agencias, funcionarios y asesoras de ventas.•Ser el nexo con áreas del banco para la preparación de los comités con Gerencia de Área o Gerencias Regionales.•Coordinar con los equipos correspondientes cambios en infraestructura de agencias.•Revisar con los equipos de segmentos y canales la asignación del presupuesto en orgánicos de las agencias.•Gestionar con los responsables cambios en los procesos operativos y normas.•Realizar propuestas de geo-referenciación de clientes BEX y PYME.Logros:•Incrementar el resultado de satisfacción al cliente realizando una capacitación integra a los Ejecutivos de Negocios y Gerentes de Agencia desde el segundo trimestre 2014, pasando de tener un cumplimiento de 80% a 120% al final del 2014.•Reducir el tiempo de 45 a 15 días para los procesos de selección en los puestos operativos en la red de oficina, mejorando la calidad de los candidatos seleccionados, mejorando sus líneas de carrera dentro del BCP.•Implementar proceso en asignación de presupuesto para metas per cápita a todos los puestos comerciales, logrando incrementar el cumplimiento en la planilla de desempeño de los gerentes de agencia.•Implementar plan estratégico por ajuste de metas por vacaciones para asesoras de ventas y servicio, logrando el 100% de cumplimiento en el Área.

Brindar apoyo y soporte al Gerente Regional, siendo el nexo con otras unidades del Banco con la finalidad de conseguir los objetivos comerciales y operativos de las 14 Agencias asignadas a la Región. Reporta al Gerente Regional.• Dar soporte al Gerente Regional en temas comerciales y operativos de la Región.• Nexo entre distintas unidades del banco con los Gerentes de Agencia, con respecto a consultas relevantes a procesos y productos.• Analizar y proponer mejoras en los procesos establecidos.• Redistribuir la meta de saldos y ventas asignada a la región entre oficinas y segmentos, en coordinación con el Gerente Regional.• Realizar el seguimiento a operaciones comerciales.• Coordinar con los ejecutivos de negocios y gerentes de agencia el cumplimiento de los compromisos establecidos para la aprobación de operaciones.• Coordinar la regularización de garantías en trámite y desembolsos anticipados.• Coordinar con los ejecutivos de negocios y gerentes de Agencia el cubrimiento de las principales cuentas sobregiradas.Logros: •Obtener los primeros lugares en las campañas cuatrimestrales del 2010 y 2011.•Capacitar a los Gerentes de Agencia en el conocimiento de los Indicadores de sus Planillas de Desempeño, pasando de un cumplimiento de 70% a 100%.•Realizar controles operativos a las Agencias de la Región, con lo cual se consiguió que el 100% de las agencias obtuvieran el calificativo de satisfactorio durante los periodos 2010 y 2011.•Ganador del Premio QUALITAS dentro del grupo CREDICORP (BCP Perú, BCP Bolivia, BCP Miami, Prima AFP, Pacifico, ASB) resaltando la calidad de servicio, pasión por las metas y enfoque al logro de resultados.

Control Documentario de contratos de 15000 títulos valores: garantías hipotecarias, prendas vehiculares, prendas mercantiles, prendas industriales, prendas agrícolas, certificados de acciones, cheques de gerencia, pagares.•Ingresar, vender y cancelar chequeras de cuenta corriente y cuenta maestra.•Administrar de manera sistematizada títulos valores varios. Logros:•Obtener satisfactorio en la evaluación de auditoria operativa durante los años 2003 al 2009.

Implementar un inventario de los contratos de créditos hipotecarios, prendas vehiculares, prendas industriales, logrando mitigar el riesgo el total de once mil contratos, tasaciones y Pólizas de Seguro a Nivel Nacional.