Marcelo Rodrigo Prestes personal email
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Ensino superior completo em Comunicação Institucional pela Universidade Bandeirantes. Experiência profissional: quase 3 anos como Analista Comercial e Marketing na Ideias e Invenções e Participações Ltda, um pouco mais de 1 ano como Analista de Prevenção a Fraude na empresa Fidelity e de quase 8 anos em grandes empresas de e-commerce, entre elas: B2W, Cnova.com, Centauro.com, Dafiti e Marabraz.com, atuando nas áreas de atendimento, retenção, relacionamento, backoffice e ouvidoria. Participação e vivência de projetos e ações organizadas pelas empresas para fidelização de clientes e de estratégias para aumento de resultados e metas. Conhecimento amplo no pacote office. Boa relação interpessoal e ótimo desempenho de trabalho em equipe. Com ótima fluência verbal e focado no cumprimento de metas. Facilidade em aprender novas atividades.
Dubom E Guariã
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Coordenador De LogísticaDubom E Guariã Sep 2018 - PresentCampo Grande
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AnalistaElectrolux May 2017 - Jul 2018Campo GrandeJEC, PROCON, Reclame Aqui, Consumidor.gov, Mídias e Marketplace -
Assistente De BackofficeMarabraz.Com Jan 2017 - May 2017Cajamar, São PauloAcompanhamento de casos críticos, Reclame Aqui, PROCON, JEC e Mídias sociais. Contato com fornecedores (Assistência Técnica) e com transportadoras, e-mail, retratação, retenção, gerenciava crises de imagem com os clientes. -
Analista Prevenção A FraudeFidelity Processadora - Fis Jan 2016 - Jan 2017Barueri, São PauloAnálise de documentos e liberação de crédito aos clientes -
Relacionamento Ao ClienteDafiti Group Jan 2015 - Dec 2015Atendimento ao cliente -
Analista Departamento Comercial E Marketing E Mídias SociaisIdeias E Invenções E Participações Ltda Jul 2012 - Sep 2014São Paulo E Região, BrasilDesenvolvimento em Marketing, elaboração de apresentações e planilhas financeiras, atendimento aos clientes (inventores), participação de reuniões com investidores e empresários e mídias sociais.
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Líder De OperaçõesVermont Infraestrutura E Contact Center Ltda May 2012 - Jul 2012São Paulo E Região, BrasilAcompanhar a equipe buscando seu desenvolvimento, preencher relatórios de desempenho, relatórios gerenciais, relatórios de controle (informatizados e planilhas), relatórios operacionais e CMS, monitoramento do time operacional em conformidade com a SLA, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões/preleções com a equipe e outras atividades inerentes ao cargo solicitado pelo meu superior imediato. -
Líder De OperaçõesTellus La Nov 2011 - May 2012São Paulo E Região, BrasilAcompanhar a equipe buscando seu desenvolvimento, preencher relatórios de desempenho, relatórios gerenciais, relatórios de controle (informatizados e planilhas), relatórios operacionais e CMS, monitoramento do time operacional em conformidade com a SLA, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões/preleções com a equipe e outras atividades inerentes ao cargo solicitado pelo meu superior imediato. -
Agente Ouvidor IWalmart Sep 2011 - Nov 2011Alphaville, São PauloAtendimento ao cliente de lojas físicas e e-commerce, casos críticos, e-mail, retratação. -
Líder De OuvidoriaCnova - Gpa May 2009 - Aug 2011Alphaville, São PauloAcompanhamento de casos críticos e de Diretoria, contato com fornecedores e com transportadoras, e-mail, retratação, retenção, acesso a entrega urgente, gerenciava crises de imagem com os clientes e que reduzimos em 50% as reclamações na Imprensa, Reclame Aqui, PROCON, JEC e Redes Sociais. -
Backoffice De RelacionamentoB2W Digital Oct 2007 - Apr 2009São Paulo E Região, BrasilAcompanhamento de casos críticos, contato com fornecedores e com transportadoras, e-mail, retratação, retenção, acesso a entrega urgente, gerenciava crises de imagem com os clientes e que reduzimos em 50% as reclamações na Imprensa, PROCON e outras atividades inerentes ao cargo solicitado pelo meu superior imediato. -
Recuperador De CreditoOperator Serviços E Sistemas De Cobrança Ltda Mar 2007 - Oct 2007Alphaville, São PauloAnalista Financeiro
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Consultor De RelacionamentoTms Call Center Ltda Jul 2005 - Feb 2007Alphaville, São PauloAnalista, Backup e Auditor Corporativo
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Secretário De EscolaColégio Country Kids Ltda Feb 2001 - Jun 2005Ibiúna, São PauloSecretário e Assistente Administrativo
Marcelo Rodrigo Prestes Skills
Marcelo Rodrigo Prestes Education Details
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Ciências Contábeis -
Comunicação
Frequently Asked Questions about Marcelo Rodrigo Prestes
What company does Marcelo Rodrigo Prestes work for?
Marcelo Rodrigo Prestes works for Dubom E Guariã
What is Marcelo Rodrigo Prestes's role at the current company?
Marcelo Rodrigo Prestes's current role is Supervisor de Logistica | Dubom e Guariã.
What is Marcelo Rodrigo Prestes's email address?
Marcelo Rodrigo Prestes's email address is ma****@****ail.com
What schools did Marcelo Rodrigo Prestes attend?
Marcelo Rodrigo Prestes attended Universidade Paulista, Universidade Bandeirante De São Paulo.
What are some of Marcelo Rodrigo Prestes's interests?
Marcelo Rodrigo Prestes has interest in Liderança, Marketing, Relações Públicas, Mídias Sociais, Atendimento, Assessoria De Imprensa.
What skills is Marcelo Rodrigo Prestes known for?
Marcelo Rodrigo Prestes has skills like E Commerce, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Word, Powerpoint, Portuguese, Call Centers, Pmi, Online Advertising, Digital Marketing, Team Leadership, Microsoft Powerpoint.
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