Mar Sanchez Cuenca is a Ecommerce. Especialista entrenamiento IA aplicada a Customer Service en Fnac España at Fnac Darty. Colleagues describe them as "Trabajé con Mar durante casi tres años y fue una de las mejores experiencias laborales que he tenido hasta ahora, no sólo por el gran dominio de las funciones que desempeña sino también por su excelente calidad humana. Mar es de esas personas que ve siempre lo mejor en ti y te impulsa a dar la milla extra. Es responsable, sabe trabajar en equipo pero sin limitar la autonomía de los demás, es empática y posee un alto enfoque hacia a la consecución de resultados extraordinarios. Sabe liderar proyectos, posee sobrados conocimientos de customer service y resolución de conflictos e incidencias. Algo a destacar es que Mar ha jugado un rol fundamental para que dentro de la Fnac se aprovechen las nuevas tecnologías de la información. Fue la responsable de implementar los proyectos del chatbot y la ayuda on-line." and "He trabajado con Mar en el ambicioso proyecto de automatización de diferentes canales de contacto de FNAC utilizando la tecnología de Inbenta y puedo decir, que aparte de su profundo conocimiento y experiencia, es una persona con una gran orientación al cliente que equilibra a la perfección las exigencias de los usuarios finales y las necesidades de la empresa. Pero, sobre todo, me gustaría poner en valor su lado más humano en una relación de cliente a proveedor, donde siempre se ha mostrado cercana, constructiva y dispuesta a escuchar de forma activa."