Especialista em Inteegra, RSVP, hospedagem e transfer;Consulta portais das companhias aéreas;Orçamentos, propostas e fechamentos;Responsável pela logística dos eventos; Mini Meeting e pequenos eventos;Treinamentos, jantares, hospedagens e transfers;Acompanhamento in loco dos eventos;Gestao do time RSVP interno e empresa parceira.

Atuação no Projeto Itau MG - Folha de Minas;Administração da equipe de transfer e hospedagem;Contratação e fechamento da logistica junto aos fornecedores.

- Supervisão de equipes de RSVP ativo e passivo, garantindo o bom atendimento com qualidade, produtividade e pontualidade.-Cumprir normas, procedimentos e detalhes de cada cliente, prestando suporte durante todo o atendimento, por meio de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações; -Realização de diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;- Confecção de relatórios gerenciais;-Vasto conhecimento do sistema, com a confecção e disparos diários de… Show more - Supervisão de equipes de RSVP ativo e passivo, garantindo o bom atendimento com qualidade, produtividade e pontualidade.-Cumprir normas, procedimentos e detalhes de cada cliente, prestando suporte durante todo o atendimento, por meio de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações; -Realização de diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;- Confecção de relatórios gerenciais;-Vasto conhecimento do sistema, com a confecção e disparos diários de cartas, uploads, confirmações e etc.;- Treinamento de novos atendentes, supervisão do atendimento, feedbacks, criação de indicadores de gestão e produtividade da equipe. Show less

-Responsável por supervisionar equipes de Atendimento, garantindo o bom atendimento e produtividade;-Supervisão e gestão de eventos nacionais e internacionais.

-Logística e administração da parte aérea e terrestre dos eventos realizados pela empresa;-Negociação de tarifas para eventos, Cotações, emissões de e-tiket’s de Cias Nacionais;-Logística de Terrestres, reservas de hospedagem e transfers.

- Supervisão do grupo de apoio à rede de agências (call center);- Analise e monitoramento da qualidade do atendimento prestado à rede;- Levantamento e apontamento das necessidades de implementação dos sistemas utilizados;- Levantamento e elaboração dos manuais de procedimentos e script;- Participação em projetos de Melhoria Contínua da Qualidade;- Recepção de Visitas ao Call Center.