Mara Chantres Ramos Email & Phone Number

España

Gestión, seguimiento y resolución de incidentes post venta de productos y servicios en Oracle. Resolución de reclamos en PayPal realizando análisis de casos y aportando documentación en post de detectar riegos y fraudes. Establecer procedimiento de gestión haciendo cumplir los contratos de compromiso con nuestros proveedores de servicios y productos para optimizar los plazos y garantizar la satisfacción del cliente. Tareas de back office y soporte a distintas áreas internas en post de dar soluciones al cliente en el menor plazo posible haciendo cumplir los indicadores y objetivos establecidos.

Buenos Aires

Manejo de proyectos, coordinación, seguimiento y puesta en marcha de implementaciones de nuevos clientes y productos a nivel local, regional y global intengrando equipos de trabajo de diversos paises y en diferentes idiomas. Re-implementaciones de productos para clientes ya existes, online booking tools, herramientas de aprobación, standarización de herramientas y/o procesos, etc. Capacitación interna y externa.Control de calidad de información, detección de errores, plan de acción y seguimiento. Soporte de productos.Control, corrección y seguimiento de procesos auditables con la utilización de herramientas de manejo de proyecto tales como Imeet, Power Setup que permiten la obtención de reportes de seguimiento, status de proyecto, timeline, etc.

Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Gestión de llamadas, mails, atención presencial o virtual al cliente con seguimiento de SLA.Atención al cliente en Servicios de Contact Center Gestión de cuentas corporativas regionales y globales de primer nivel.Gestión de incidencias, atención del servicio de emergencias, resolución de conflictos fuera del horario de oficina.Gestión de tareas administrativas.Soporte al cliente en el uso de las herramientas de auto gestión.

Buenos Aires

Atención dedicada a clientes VIP y empresas corporativas.Gestión y coordinación de equipos de trabajo. Auditoría y control de calidad en la atención al cliente y en el cumplimiento de objetivos.Tareas administrativas en general, facturación y análisis de reporte de ventas.Manejo de personal a cargo.Atención dedicada clientes VIP y corporativos.Supervisión de Caja, BSP, análisis de ADM/ACM.