Mara Silva Email and Phone Number
Formada em Administração de Empresas, com ampla experiência de mais de 25 anos na área de Gestão de Operações de Cobrança e atendimento. Possuo pleno domínio no desenvolvimento e operacionalização de sofisticadas estratégias de cobrança, com utilização de ferramentas de BI (Business Intelligence), Modelos de Score e Ferramentas Digitais.Sou uma exímia negociadora, capaz de reduzir significativamente os índices de inadimplência, desenvolvendo e implantando processos para a melhoria dos resultados, visando sempre o cumprimento das metas. Ao longo de minha carreira, desenvolvi grande habilidade em liderança organizacional, resiliência nos negócios e excelente capacidade analítica.
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Superintendente Cs E ProjetosMessageState Of São Paulo, Brazil
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Superintendente Cs E ProjetosMessage Jul 2023 - PresentSão Paulo, Brasil -
Superintendente De Gestão De RiscoZanc Assessoria Nacional De Cobrança May 2021 - Jun 2022BrasilEmpresa com 3.200 funcionários em 5 Sites;Gestão de operações de grandes bancos;Gestão do framework de riscos operacionais;Negociação e renegociação de dívidas para clientes contratantes;Participação em comitês internos e externos;Análise de resultados para tomada de decisão;Definição de metas para as equipes;Atendimento direto a todos os contratantes, criando laços comerciais com os mesmos. -
Gerente De Cobrança Produtos MassificadosMl Serviços Financeiros Mar 2019 - May 2021São Paulo, BrasilGerenciamento e controle dos serviços de cobrança e de funcionários do setor;Elaboração de projetos para recuperação de crédito e controle de inadimplência;Acompanhamento da performance de carteira de clientes;Supervisão do processo de atendimento e gestão dos funcionários do setor;Melhoria de sistemas e processos operacionais;Formulação de objetivos, realizando o planejamento estratégico mensal;Análise de dados financeiros.Responsável por toda estratégia, operação e gestão das Carteiras Bradesco Comercial e Banco Original. -
Gerente De Operações De CobrançaEmpresário Cobrança E Gestão De Risco Mar 2017 - Apr 2018São Paulo, BrasilGerenciamento e controle dos serviços de cobrança e de funcionários do setor;Elaboração de projetos para recuperação de crédito e controle de inadimplência;Acompanhamento da performance de carteira de clientes;Supervisão do processo de atendimento e gestão dos funcionários do setor;Formulação de objetivos, realizando o planejamento estratégico mensal;Análise de dados financeiros;Responsável pela gestão de cobrança de todas as carteiras massificadas. -
Sócia Fundadora, Diretora De Operações De CobrançaHargos Recuperação De Créditos E Gestão De Risco Jan 2005 - Sep 2016São Paulo E Região, BrasilAtendimento a clientes, representantes, gerentes e diretores;Acompanhamento do fluxo financeiro;Controle de inadimplência e renegociação de dívidas de clientes;Recuperação de crédito;Elaboração de KPIs;Análise de desempenho de colaboradores;Fechamento do módulo de contas a receber;Gerenciamento da equipe de coordenadores de crédito e cobrança.
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Coordenadora De CobrançaZanc Assessoria Nacional De Cobrança Nov 2002 - Nov 2004São Paulo E Região, Brasil
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Coordenadora De CobrançaRede Capta Apr 2001 - Oct 2002Rio De Janeiro E Região, Brasil -
Supervisora De Crédito E CobrançaOrbitall Mar 1997 - Jan 2001Rio De Janeiro E Região, Brasil -
Supervisora De Crédito E CobrançaFininvest Sep 1988 - Feb 1997
Mara Silva Skills
Mara Silva Education Details
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Business Administration, Management And Operations
Frequently Asked Questions about Mara Silva
What company does Mara Silva work for?
Mara Silva works for Message
What is Mara Silva's role at the current company?
Mara Silva's current role is Superintendente CS e Projetos.
What schools did Mara Silva attend?
Mara Silva attended Centro Universitário Metodista Bennett.
What skills is Mara Silva known for?
Mara Silva has skills like Planejamento Comercial, Planejamento, Relacionamento Com Clientes, Comercial, Empreendedorismo, Indicadores Chave De Desempenho, Orientada A Resultados.
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Mara Silva
São Paulo, Sp -
Mara Silva
Tax Coordinator | Tax Analyst | Direct Taxes | Tax Income | Big 4 | Deferred Tax | Accounting | Sap | Irpj Csll | Pis Cofins | Ifrs |São Paulo, Sp2gmail.com, affix.com.br
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