Mara Oliveira Email & Phone Number

Paris, France

Accueil personnalisé d’un public de plus de 1200 personnes en français, anglais, espagnol et portugais. Renseignement sur les offres de l’hôtel et l’offre touristique de Paris plus adaptée aux intérêts des clients. Tenue d’un volume journalier de caisse important. Création de réponses type (fr/en) nécessaires à la communication à travers les médias écrits de l’hôtel. Création de tutoriels et check lists permettant d’uniformiser les routines et procédures de travail.

Paris, Ilha De França, França

Promotion de la langue portugaise au sein de six établissements de l’éducation nationale. Création de contenu pédagogique. Animation d’ateliers culturels destinées à un public d’enfants de 10 à 15 ans, encadrés par groupes de vingt élèves, dans l’objectif d’augmenter le nombre d’inscrits en LV2 portugais dans l’enseignement secondaire parisien.

Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil

Gestion d’un flux de 20 à 30 appels entrants par jour pour le SAV d’une banque offrant son propre logiciel de traitement de paiements appliqué à l’e-commerce et des terminaux de paiement électronique mobiles. Conseil personnalisé en fonction du profil des clients, proposition des solutions les plus adaptées à leurs besoins, suivi de l’installation des TPEs à distance, identification et correction de problèmes, orientation sur l’usage du logiciel dans sa version web et mobile. Fidélisation et suivi de la satisfaction des clients.

Natal, Rio Grande Do Norte

Enseigner la langue française, animer des activités pédagogiques et culturelles liées au monde francophone destinées à un public jeune et adulte.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Parfaite maîtrise de l’offre des cours et des services de l’établissement pour proposer aux élèves une solution d’apprentissage ou de certification adaptée à leurs besoins. Accueil du public, visite des locaux, vente des services et signature de contrats. Réalisation des inscriptions administratives et pédagogiques d'environ vingt élèves par jour. Tenue d’un volume journalier de caisse important. Soutien aux tâches administratives du secrétariat administratif. Gestion du standard en français et en portugais.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Accueillir les patients (fonctionnaires et externes), renseigner le public en présentiel et par téléphone. Contrôler l'accès et la circulation des personnes. Renseigner les bases de données informatiques.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Organisation d'événements mensuels de diffusion littéraire (rencontres avec auteurs, conférences et ateliers) touchant un public d’environ 50 personnes par édition. Gestion des délais et du budget disponible (action autofinancé par le collectif). Établissement du chronogramme des activités. Gestion des ressources disponibles. Documentation des actions. Participation au développement des stratégies et du matériel de communication. Confection des fanzines pour la distribution au public.

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

Enseigner et promouvoir la langue française dans un centre universitaire de langues. Animer des activités culturelles liées au monde francophone destinées à un public jeune et adulte.

Natal, Rn

Préparer les dessins techniques et les patrons destinés aux cours universitaires. Assister la confection des prototypes. Surveiller la manipulation de la piqueuse plate et de la surjeteuse industrielles.

Natal

Assistance technique chez un fournisseur d’accès à Internet. Gestion d’un flux d’environ 20 appels par jour. Optimisation du traitement des tickets d’assistance client en attente journaliers. Diminution du nombre d'appels de répétition. Développement d’un service basé sur l’empathie, l’écoute et la résolution de problèmes sur le long terme.

Correção de atividades de cunho interpretativo e gramático em língua inglesa e monitoria para esclarecimento de dúvidas referentes ao uso do idioma.

Suporte técnico durante aulas de informática em laboratório; Monitoria para esclarecimento de dúvidas referentes a tecnologia e informática; Acompanhamento para usuários em processo de inclusão digital; Experiência com alunos de modalidade EJA.

Licence, Histoire De L'Art - Spécialité Anthropologie Du Patrimoine

Audiodescription Artistique, Accessibilité Aux Personnes Handicapées Et Arts Visuels

Licence, Lettres - Langues Et Littératures Modernes - Langue Française, Mention Très Bien

Licence, Arts Visuels

Técnico Em Tecnologia Da Informação - Enfase Em Redes, Administração De Redes E Sistemas

Técnico Em Tecnologia Da Informação - Enfase Em Informática Para Internet, Tecnologia Da Informação

Técnico Em Informática, Tecnologia Da Informação, Mention Très Bien

Activities and Societies: Grupo de Teatro Atos & Entreatos, Literalma.