Accueil personnalisé d’un public de plus de 1200 personnes en français, anglais, espagnol et portugais. Renseignement sur les offres de l’hôtel et l’offre touristique de Paris plus adaptée aux intérêts des clients. Tenue d’un volume journalier de caisse important. Création de réponses type (fr/en) nécessaires à la communication à travers les médias écrits de l’hôtel. Création de tutoriels et check lists permettant d’uniformiser les routines et procédures de travail.

Promotion de la langue portugaise au sein de six établissements de l’éducation nationale. Création de contenu pédagogique. Animation d’ateliers culturels destinées à un public d’enfants de 10 à 15 ans, encadrés par groupes de vingt élèves, dans l’objectif d’augmenter le nombre d’inscrits en LV2 portugais dans l’enseignement secondaire parisien.

Gestion d’un flux de 20 à 30 appels entrants par jour pour le SAV d’une banque offrant son propre logiciel de traitement de paiements appliqué à l’e-commerce et des terminaux de paiement électronique mobiles. Conseil personnalisé en fonction du profil des clients, proposition des solutions les plus adaptées à leurs besoins, suivi de l’installation des TPEs à distance, identification et correction de problèmes, orientation sur l’usage du logiciel dans sa version web et mobile. Fidélisation et suivi de la satisfaction des clients.

Enseigner la langue française, animer des activités pédagogiques et culturelles liées au monde francophone destinées à un public jeune et adulte.

Parfaite maîtrise de l’offre des cours et des services de l’établissement pour proposer aux élèves une solution d’apprentissage ou de certification adaptée à leurs besoins. Accueil du public, visite des locaux, vente des services et signature de contrats. Réalisation des inscriptions administratives et pédagogiques d'environ vingt élèves par jour. Tenue d’un volume journalier de caisse important. Soutien aux tâches administratives du secrétariat administratif. Gestion du standard en français et en portugais.

Accueillir les patients (fonctionnaires et externes), renseigner le public en présentiel et par téléphone. Contrôler l'accès et la circulation des personnes. Renseigner les bases de données informatiques.

Organisation d'événements mensuels de diffusion littéraire (rencontres avec auteurs, conférences et ateliers) touchant un public d’environ 50 personnes par édition. Gestion des délais et du budget disponible (action autofinancé par le collectif). Établissement du chronogramme des activités. Gestion des ressources disponibles. Documentation des actions. Participation au développement des stratégies et du matériel de communication. Confection des fanzines pour la distribution au public.

Enseigner et promouvoir la langue française dans un centre universitaire de langues. Animer des activités culturelles liées au monde francophone destinées à un public jeune et adulte.

Préparer les dessins techniques et les patrons destinés aux cours universitaires. Assister la confection des prototypes. Surveiller la manipulation de la piqueuse plate et de la surjeteuse industrielles.

Assistance technique chez un fournisseur d’accès à Internet. Gestion d’un flux d’environ 20 appels par jour. Optimisation du traitement des tickets d’assistance client en attente journaliers. Diminution du nombre d'appels de répétition. Développement d’un service basé sur l’empathie, l’écoute et la résolution de problèmes sur le long terme.

Correção de atividades de cunho interpretativo e gramático em língua inglesa e monitoria para esclarecimento de dúvidas referentes ao uso do idioma.

Suporte técnico durante aulas de informática em laboratório; Monitoria para esclarecimento de dúvidas referentes a tecnologia e informática; Acompanhamento para usuários em processo de inclusão digital; Experiência com alunos de modalidade EJA.