Web 2.0 projects management for SMB Business.CRM, ERP, Social Networking, Extranet...We implement reliable and efficient solutions for the SMB market, from simple (but worthy) website to complete ERP web-based.Nous accompagnons les PME dans la mise en place de projets web du plus simple (un site web visité, rentable avec retour sur investissement) au plus complexe : Création d'ERP, de sites ecommerce, d'outils de planning, de workflow... avec gestion ROI en fonction des objectifs.http://www.webintelligence.fr

Responsable du parc Clients Sage PME pour atteinte des objectifs de croissance (9%), de diversification du CA, de maintien de la part clients dans le revenu (70%).- Définition des objectifs, de la stratégie et déclinaison en plans marketing au semestre,- Déclinaison en opérations de M.D. distinctes pour les canaux indirect et direct,- Structuration du parcours Client, dans l’objectif de Fidélisation, et de diversification. Pilotage du dispositif anti-attrition,- Animation du réseau de distribution (+ 3500 part.) à l’aide de plans d’actions dédiés pour atteinte des objectifs en volume et en nature de vente,- Pilotage de la performance des actions (ROI) ; Lancement de services à forte VA,- Conception et réalisation d’évènements : Focus Groups, Web-events, salons présentiels et online,- Recrutement, formation et management de 5 responsables de programmes,- Gestion de budgets marketing > à 1 M€,- Pilotage multi-projets, membre multi-comités organisationnels.

Gestion de la communication opérationnelle en financement-assurances en B to B.- Conception des lancements de produits ; avec réalisation des outils nécessaires : argumentaires, supports aide à la vente, communication écrite, scripts télémarketing, sites web, show multimédia…- Animation du réseau commercial interne et des partenaires : conception d’incentives, plan de communication…), - Conception, Réalisation et animation des conventions commerciales (340 pers).Gestion du marketing client.- Maîtrise d’ouvrage marketing pour l’application CRM (Selligent) du Groupe, - Responsable Base de données commerciale du Groupe (Analyses, ciblages, enrichissements…) ,- Réalisation des campagnes de conquête et de fidélisation de clients et apporteurs.

Création du département Commercial sédentaire Middle-market B to B - Recrutement et formation d’équipes à la télévente, - Encadrement de 7 télévendeurs, - Développement de la vente de licences en ligne.- Conception et mise en place de l’outil de « suivi de la relation clientèle » pour les différentes agences du Groupe,- Responsable des gammes logicielles,- Responsable de la communication évènementielle.