Marc Madec Email & Phone Number

Levallois-Perret

• Management du Service Qualité• Définition et application de la Politique Qualité et Environnement (QE)• Définition des indicateurs de processus et mise en place du tableau de bord QE• Conduite des audits internes et des réunions d’animation du système de management QE• Conception et animation de formations QE destinées au management• Mise en place d’un outil de gestion des risques opérationnels (ORSA)• Refonte du processus réclamations clients avec déploiement d’un logiciel dédié• Pilotage des certifications ISO 9001 et ISO 14001• Préparation à la certification OHSAS 18001• Déploiement d’un intranet dédié à la Qualité et à l'EnvironnementRésultats :> Certification ISO 9001 obtenue en 9 mois et renouvelée 2 fois> Certification ISO 14001 obtenue en 11 mois> Réduction de 50% des rebuts internes en 18 mois> Réduction de 35% des réclamations clients sur les 3 dernières années

• Animation d’une équipe de 5 responsables qualité des sites de production (Allemagne, Angleterre, France et Italie).• Mise en place des Bonnes Pratiques de Fabrication pour la production d’additifs cosmétiques. • Pilotage de la certification ISO 9001:2000 du Service Clients.

• Animation d’une équipe de 2 assistantes commerciales export.• Interface entre le réseau commercial mondial et les sites de production en France pour garantir les délais et la qualité des prestations.• Mise en place de procédures en vue de la certification ISO 9002 du siège social.

• Préconisation et conseils techniques auprès des clients.• Mise en place d’études clients en collaboration avec le laboratoire d’application.

• Gestion d’un portefeuille de 80 clients de l’industrie de la chimie fine.• Prospection auprès de nouveaux clients et introduction de nouveaux produits.