Mi actividad se constituyó en la creación de toda la compañía, desarrollo de su estrategia de penetración de mercado, de alianzas estratégicas, estructuración de las 6 líneas de negocios, creación y desarrollo del departamento comercial y de mercadeo, manejo y seguimiento al social media. Atención de clientes especiales como fueron Pizza 1969, Unilever, Noel, Schering –Plough, Kosiuko, Jhon Restrepo, GSN Contact Center, La Hamburguesería, Patacones, Le Sandwicherie, Don Patacón,… Show more Mi actividad se constituyó en la creación de toda la compañía, desarrollo de su estrategia de penetración de mercado, de alianzas estratégicas, estructuración de las 6 líneas de negocios, creación y desarrollo del departamento comercial y de mercadeo, manejo y seguimiento al social media. Atención de clientes especiales como fueron Pizza 1969, Unilever, Noel, Schering –Plough, Kosiuko, Jhon Restrepo, GSN Contact Center, La Hamburguesería, Patacones, Le Sandwicherie, Don Patacón, sexólogo Ezequiel López, Fuera de Serie, GSN Contact Center, Kosiuko, Liga Deportiva Colombiana, Starmost Comunicaciones, entre otros.Atención a medios como RCN, NTN24, Todelar, Canal Telmex, Citytv, Cosmovision, Caracol, El Espectador, El Tiempo, RCN Radio, canal Telmex, life Design TV. Show less

• Responsable de las relaciones publicas, Prensa y las alianzas con los clientes y compañías partner.• Responsable a nivel nacional del canal de domicilios que subieron al 43% de las ventas de la compañía, como de la migración e implementación del nuevo call center.• Al inicio de la gestión en el call center en el 2008 llevamos un crecimiento en ventas donde llegamos a los 32.000 domicilios mes en un crecimiento del 70% • Implementación de las nuevas… Show more • Responsable de las relaciones publicas, Prensa y las alianzas con los clientes y compañías partner.• Responsable a nivel nacional del canal de domicilios que subieron al 43% de las ventas de la compañía, como de la migración e implementación del nuevo call center.• Al inicio de la gestión en el call center en el 2008 llevamos un crecimiento en ventas donde llegamos a los 32.000 domicilios mes en un crecimiento del 70% • Implementación de las nuevas tecnologías operativas de entregas en el canal domicilios.• Coordinación logística de personal del área de call center y domiciliarios.• Responsable del seguimiento del Plan de Mercadeo.• Creación del departamento de reservas y eventos de la empresa.• Generar estrategias de comunicación y divulgación de los servicios.• Diseño e implementación de actividades publicitarias y de mercadeo• Implementación de estrategias de CRM para fidelizacíon de clientes• Organización de eventos corporativos, publicaciones, logística y protocolo.• Liderar el proceso de atención de consulta especializada a clientes.• Benchmarking y análisis competitivo.• Definición pautas publicitarias y medios.• Supervisión del Call Center, Elaboración de informes gerenciales al cierre del mes• Creador y responsable del plan de fidelizacíon de los clientes.• Responsable y gestor de la comunidad de Pizza 1969• Responsable de las Relaciones publicas de la organización• Indicadores de gestión de satisfacción de clientes• Disminución en indicadores de PQR del 63% al 12%• Montaje y desarrollo de la Universidad de capacitación de Pizza 1969• Creación de la universidad de capacitación PIZZA 1969.• Manejo de las relaciones publicas de la compañía.• Alianzas comerciales y de presencia en eventos.• Dirección del equipo de trabajo a nivel nacional Show less

• Manejo suficiente y amplio en la administración de recursos administrativos, logísticos y el talento humano. • Coordinación selección y capacitación personal (Visitas Domiciliarias, Nomina, disciplinarios). 650 Personas a cargo entre Bogotá, Medellín y Cali• Coordinación de horarios, descansos, remplazos, vacaciones e incapacidades de los empleados a nivel nacional.• Creación del departamento de bienestar laboral• Alianzas para creación de programas de capacitación • Área… Show more • Manejo suficiente y amplio en la administración de recursos administrativos, logísticos y el talento humano. • Coordinación selección y capacitación personal (Visitas Domiciliarias, Nomina, disciplinarios). 650 Personas a cargo entre Bogotá, Medellín y Cali• Coordinación de horarios, descansos, remplazos, vacaciones e incapacidades de los empleados a nivel nacional.• Creación del departamento de bienestar laboral• Alianzas para creación de programas de capacitación • Área de mantenimiento locativo• Área de aseo y conservación• Administración de la planta física• Control de mantenimiento al equipo de frio de la empresa• Control al departamento de salud ocupacional• Comunicaciones propias y contratadas• Control de costos• Cumplimiento de presupuestos• Coordinación de logística de recolección de dinero de los puntos• Seguimiento de departamento de compras.• cadena de abastecimiento, operaciones, almacén,inventarios• control y calificación de proveedores• manejo y dirección de eventos• indicadores de gestión• Asegurar las condiciones adecuadas de Seguridad Industrial del personal a cargo y en las áreas que le competen.• Realizar seguimientos al cargue de la mercancía, con el fin no solo de optimizar el proceso, sino de controlar que no se vea comprometida la calidad de la misma.• Manejo de control de temas de materiales residuos, reciclables y no reciclabes para el cumplimiento de normas. Show less