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Marccelo Castillo is listed as Analista de Suporte Júnior III (Bilíngue) at Pulsus, a with 44 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marccelo Castillo.
Marccelo Castillo previously worked as Analista De Suporte Técnico Bilíngue at Stefanini Group and Agente de atendimento ao cliente via chat at Concentrix. Marccelo Castillo holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Tecnologia Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Uninter Centro Universitário Internacional.
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Atualmente, integro a equipe da Pulsus como Analista de Suporte Júnior III, onde aplico minhas habilidades bilíngues e técnicas para fornecer soluções eficientes e um atendimento excepcional ao cliente. Minha jornada acadêmica em Análise e Desenvolvimento de Sistemas na UNINTER complementa minha expertise, permitindo-me manter uma perspectiva inovadora e atualizada nas soluções tecnológicas que ofereço.Sou movido pelo desafio constante de resolver problemas complexos e aprimorar o uso do software Pulsus para nossos usuários. Com um olhar atento aos detalhes e uma abordagem colaborativa, contribuo para o crescimento e a satisfação do cliente na Pulsus, enquanto busco especialização em ferramentas Adobe e desenvolvimento web, fortalecendo minha capacidade de contribuição no campo da tecnologia.
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- Suporte técnico em português e espanhol aos usuários no uso do software Pulsus;- Auxiliar os usuários, atendendo incidentes e respondendo dúvidas;- Realizar atendimento de chamados remotos pelos canais disponíveis;- Analisar as solicitações dos clientes e executar procedimentos para resolução de problemas;- Diagnosticar falhas do software Pulsus;- Fazer a abertura, direcionamento e acompanhamento de chamados
São Paulo, Brasil
- Fornecer solicitações de suporte de serviço de TI geral de 1º nível para assistência técnica por telefone, e-mail, chat online e Workplace do Facebook, diretamente com o produto Nestlé.- Principais ferramentas que eram oferecido suporte: Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, Teams e PowerPoint) ou problemas de programas comparáveis.- Diagnosticar, realizar acesso remoto e solucionar problemas relacionados à área de trabalho, hardware e software- Responsável por registrar incidente ou solicitação usando ferramentas de gerenciamento de serviços- Configurar e solucionar problemas de todos os aplicativos corporativos (SAP, Power BI, Checkpoint VPN Client, ferramenta como Password Manager).
São Paulo, Brasil
- Atendimento com foco em suporte ao cliente exclusivamente via chat no produto Spotify
São Paulo, Brasil
- Agente de atendimento via e-mail para o produto Spotify
São Paulo, Brasil
- Digitalizar todos os processos de aposentadoria do setor.- Localizar arquivos e fichas físicas, para criar arquivos virtuais.- Recepcionar e sanar dúvidas dos colaboradores.
Other employees you can reach at pulsus.mobi. View company contacts for 44 employees →
Rosa Alice Parente
Colleague at PulsusBrasília, Federal District, Brazil
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PB
Paola Berkembrock
Colleague at PulsusJoinville, Santa Catarina, Brazil
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FF
Fernanda Ferreira Wink
Colleague at PulsusPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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FT
Fabiana Torriani
Colleague at PulsusPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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RD
Rafael De Menezes
Colleague at PulsusBiguaçu, Santa Catarina, Brazil
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GJ
Garcia Jose
Colleague at PulsusBarcelona, Catalonia, Spain
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JM
Jonathan Mothé
Colleague at PulsusSão Paulo, Brazil
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WC
Willian Comar
Colleague at PulsusSão Paulo, Brazil
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RE
Rafael Elesbão
Colleague at PulsusCanoas, Rio Grande Do Sul, Brazil
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BC
Bruno Cascaes
Colleague at PulsusCanoas, Rio Grande Do Sul, Brazil
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O Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas capacita os alunos para desenvolver uma ampla variedade de.
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Marccelo Castillo works for Pulsus.
Marccelo Castillo is listed as Analista de Suporte Júnior III (Bilíngue) at Pulsus.
Marccelo Castillo is based in São Paulo, Brazil while working with Pulsus.
Marccelo Castillo has worked for Pulsus, Stefanini Group, Concentrix, and Tribunal De Justiça De São Paulo.
Marccelo Castillo's colleagues at Pulsus include Rosa Alice Parente, Paola Berkembrock, Fernanda Ferreira Wink, Fabiana Torriani, and Rafael De Menezes.
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Marccelo Castillo holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Tecnologia Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas from Uninter Centro Universitário Internacional.
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