Marcel Cools Email & Phone Number

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) is hét landelijke kennis- en kwaliteitscentrum voor en door woningcorporaties. Wij maken de beleving van huurders inzichtelijk en helpen corporaties om meer in verbinding te komen met hun huurders. Als adviseur ben ik een sparringpartner voor onze leden bij het (door)ontwikkelen van huurdergericht denken.

Amersfoort, Utrecht, Nederland

Als projectmanager heb ik de volgende drie projecten binnen een meerjarig veranderprogramma geleid:1. Verbeteren van klantbeleving2. Ontwikkelen van persona’s3. Implementatie van klantsignaalmanagementsysteemVoor elk van deze projecten was ik verantwoordelijk voor de planning, voortgang en de output. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de.

Dongen, Noord-Brabant, Nederland

Op projectbasis heb ik als marktonderzoeker voor Miles Research gewerkt.

's-Hertogenbosch

In deze rol was ik het eerste aanspreekpunt van opdrachtgevers en adviseerde ik hen bij de beantwoording van vraagstukken. Inzichten werden veelal verkregen door gericht onderzoek uit te voeren. Ik was verantwoordelijk voor het projectplan en stuurde het onderzoeksteam aan. De onderzoeksresultaten werden door mij vertaald naar heldere rapportages en.

Dongen

De werkzaamheden binnen deze functie waren vergelijkbaar met mijn functie bij Forum Research. Enkele voorbeelden van strategische vraagstukken waar ik aan heb gewerkt zijn: de introductie van nieuwe diensten, het betreden van nieuwe markten en het verbeteren van de klanttevredenheid. Opdrachten uitgevoerd voor o.a.: SNS Bank, Monuta, PostNL en FNV.

Dongen

Als projectmanager was ik verantwoordelijk voor de uitvoering van onderzoeken. Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit het programmeren van vragenlijsten, opmaken van steekproeven, monitoren van veldwerk, data-analyse en het rapporteren van de onderzoeksresultaten. Opdrachten uitgevoerd voor o.a.: Nationale-Nederlanden, Aegon, Dela en Verbond van.

Amsterdam Area, Netherlands

Bij TNS Nipo ben ik gestart met een uitgebreid traineeship. In deze periode ben ik opgeleid tot allround projectleider marktonderzoek. Vervolgens ben ik ook zelfstandig onderzoeken gaan uitvoeren. De werkzaamheden kwamen overeen met die van projectmanager bij GfK.Opdrachten uitgevoerd voor o.a.: Essent, Rabobank en KLM

Bij Welten heb ik een opleiding tot Financieel Adviseur Particulieren gevolgd. Na afronding van deze opleiding ben ik via hen als financieel adviseur gaan werken voor Rabobank (gedetacheerd). Mijn werkzaamheden bestonden uit het adviseren/verkopen van bancaire producten en schadeverzekeringen aan particulieren.