Dagelijks contact onderhouden met de diverse uitzendbureaus en externe partijen. Goedkeuren ingediende declaraties en uren declaraties.Goedkeuren en controleren van online vergoedingen aan klanten.Dagelijks + wekelijks rapportages maken voor diverse banners.Dagelijks maken van rapportages richting winkels, regiomanagers en operationeel managers. Inschrijven nieuwe medewerkers in diverse HR-systemen,Tim/Tam, Salesforce, Tracebuzz en Vocalcom.Uitschrijven vertrokken medewerkers.Autorisatie verlenen aan medewerkers en beheer van autorisaties en wachtwoorden in o.a. Tim/Tam, Salesforce (alle afdelingen en distributiecentra), Vocalcom.Oplossen van technische problemen en inlogproblemen.Maken van planningen (personeelsroosters) voor diverse afdelingen (200+ medewerkers) en vakantieplanning.Ondersteunende taken richting management.

Leiding geven aan medewerkers in het callcenter en op de luchthaven, planningen maken, Opleiden personeel en begeleiden stagiaires (management niveau 4 ROC Hoofddorp) .Beantwoorden klachten en bijwonen geschillen of rechtszaken.Productmanagement Turkije en Tunesië.Traffic charter Turkije en Tunesië.Teksten schrijven voor website en brochure.Verwerken van inkoopcontracten.Maken van concurrentieanalyse.Contact onderhouden met de bestemming inzake klachten en bezoek aan accommodaties op de bestemmingen.Woordvoerder media inzake situatie problemen Egypte tot 2011 ( radio en televisie, zie filmpje).CMS about blanc, reserveringssysteem PAX en TOPAX.

Opzetten van een nieuw internet merk Zonplan vliegvakanties met de daarbij behorende branding.Trainen personeel callcenter, teksten schrijven, boekingen verwerken, klachten afhandelen, traffic, ticketing, allotment beheer, contact onderhouden met agent. Gewerkt met CMS TURSYS reserveringssysteem.

Verantwoordelijk voor personeel, omzet, marketing, branding.Rapportages aan de aandeelhouders.Contact met reisorganisaties voor aanbiedingen en marges en affiliate partners voor extra verkoopkanalen.Trainen personeel aan de telefoon B2C en B2B inbound en outbound, bevorderen cross selling en upsell.CMS JACK administratiesysteem.Schrijven tekst voor website, concurrentie analyse, maken van aanbiedingen.

Trainen personeel callcenter,managen klantenservice, bijwonen geschillen, product / accountmanagement Turkije en Tunesië, traffic charter Turkije en Tunesië , verwerken van contracten, maken van concurrentie analyse, bezoek aan bestemming, contact onderhouden met bestemming. CMS reserveringssysteem PAX.

Opzetten van reisbureaus en het zoeken naar geschikte winkellocaties voor nieuwe vestigingen.Aankleden van filiaal, trainen en samenstellen verkoopteam per filiaal, training personeel voor verkoop aan de telefoon B2C inbound en outbound en op de winkelvloer, bevorderen van upsell en cross selling. Accountmanager touroperating Turkije en Tunesië, inkoop hotelkamers,bezoek aan bestemming en overleg met personeel op de bestemming.Verantwoordelijk voor het product aanbod derden.

Alle voorkomende werkzaamheden binnen de organisatie zoals aannemen reserveringen, verwerken van stopsales, contact onderhouden met luchtvaartmaatschappij Tunis Air en Transavia, verwerken van passagierslijsten in SABRE, ticketing, contact met hoteliers en bestemming Tunesië onderhouden.Contact onderhouden in verband met stoel allotments l'tur, Club Med en kleinere reisorganisaties.

Verkopen reizen aan de balie in de winkel en via telefoon en teletekst. Schrijven teksten voor teletekst en brochure.Administratie bijhouden en aanbiedingen verwerken op teletext.Contact onderhouden met leveranciers, vervanging van de filiaalmanager.