Responsável por garantir o funcionamento e a qualidade da rede da empresa, de forma que as atividades realizadas pela organização não sejam prejudicadas.

“Projetos e Implantação”Implantação e adaptação do sistema de infraestrutura aplicando a solução pré-desenvolvida de maneira que atenda as necessidades do cliente contratante.

"Field Service"Setor: Service Desk!Service Desk, é uma central que oferece soluções para usuários , através de diferentes tipos de canais de comunicação integrada com um Sistema de Gerenciamento de Chamados que possibilita estudos e manutenções pró-ativas. O seu escopo de atendimento envolve vários níveis de severidade ou categoria, podendo orientar, ensinar, centralizar informações e resolver problemas."Analista NOC"Setor: Sala Técnica!• O objetivo principal da Sala Técnica é monitorar toda a plataforma de tecnologia de forma que as equipes de TI responsáveis fiquem sabendo que um incidente vai ocorrer ou está ocorrendo. A Sala Técnica pode ir além da monitoração, executar scripts e/ou ações que solucionem o incidente imediatamente, além de comunicar todos os usuários afetados pelo incidente de que o mesmo está sendo tratado e o serviço ou ambiente está disponível novamente.

“Projetos e Implantação” Um Analista de infraestrutura trabalha para levantar, analisar, documentar e validar as necessidades do cliente dentro de um projeto de migração ou manutenção. Essas necessidades são inicialmente ouvidas do cliente como funcionalidades - ou seja, idéias ou desejos de como o sistema deve funcionar - e após são transformadas em requisitos funcionais e não-funcionais.