Em busca de recolocação como:- Analista de Treinamento & Desenvolvimento; Multiplicador.- Analista de Recursos Humanos.- Supervisor de Atendimento.- Assistente Administrativo.

• Prospecção, geração e gestão de leads. Responsável por contatar clientes em potencial e agendar reuniões entre o decisor e a respectiva equipe de vendas;• Geração de LEADS com base em metas mensais;• Experiência em funil de vendas e método SPIN de qualificação (Situação, Problema, Implicação e Necessidade);

• Responsável por supervisionar e desenvolver a equipe da central de atendimento ao portador; • Acompanhamento de indicadores tais como: nível de serviço, absenteísmo, TMA, entre outros;• Gestão de ferramentas eletrônicas e mídias digitais, tais como: Facebook, e-mail e chat;• Experiência em feedbacks e ações motivacionais, além de atuação em casos críticos junto a Ouvidoria.

Responsável por ministrar treinamentos de integração e formação de novos funcionários, assim como, capacitações para equipes de atendimento a clientes do segmento de seguros do Banco Santander. Além da atuação em sala com base em calendários e treinamentos pré-estipulados, também era de minha responsabilidade a elaboração e aplicação de avaliações, apresentações, materiais e LNT.Posteriormente, tive a oportunidade de atuar como Supervisor de Atendimento onde fui responsável por supervisionar a equipe de vendas e retenção de seguros do Banco Santander, cumprimento de metas operacionais orientando a equipe sobre procedimentos, além de obter muita experiência no setor de vendas e retenção de seguros (vida, acidentes pessoais e residencial).

A serviço da Hewlett-Packard, iniciei como aprendiz e rapidamente fui convidado para atuar em equipe administrativa onde efetuava atendimento a clientes internos, requisições de peças, controle de notas e processos. Posteriormente, iniciei atividades na área de Treinamento & Desenvolvimento, onde adquiri sólida experiência em ministrar diversos tipos de treinamentos corporativos, desenvolvimento de material e apresentações, além de levantamento de necessidades e dinâmicas.