Supervisé y coordiné el equipo responsable de responder a las solicitudes diarias de los clientes, asegurando su satisfacción y cumplimiento de meta de ventas por encima del 90%. Elaboré y presenté informes detallados de cada área. Dirigí la capacitación integral del personal nuevo de postventa y caja en diferentes sedes de la empresa asegurando su correcta integración y desempeño. Conduje el proceso de gestión de cumplimiento de KPI's del área, manejando inventarios óptimos de repuestos según… Show more Supervisé y coordiné el equipo responsable de responder a las solicitudes diarias de los clientes, asegurando su satisfacción y cumplimiento de meta de ventas por encima del 90%. Elaboré y presenté informes detallados de cada área. Dirigí la capacitación integral del personal nuevo de postventa y caja en diferentes sedes de la empresa asegurando su correcta integración y desempeño. Conduje el proceso de gestión de cumplimiento de KPI's del área, manejando inventarios óptimos de repuestos según su rotación, llevé a cabo procesos y registros contables en el sistema contable. Además, administré movimientos de caja, analicé y gestioné la cartera de clientes logrando un cumplimiento de recaudo superior al 90%, y coordiné la atención al cliente.Logros:• Implementación de informes en Excel, PowerPoint y Power BI que mejoraron la toma de decisiones estratégicas, reduciendo el tiempo de preparación de informes en un 20%.• Incremento de ventas superando el 100% de la meta de manera consistente• Reducción del inventario muerto en un 15% mediante la optimización de la rotación de repuestos• Mejora en el cumplimiento de recaudo de cartera, alcanzando un 92% de efectividad consistentemente• Aumento del rendimiento del personal nuevo en un 20% después de la implementación de un programa de capacitación estructurado.• Reducción del tiempo de adaptación de nuevos colaboradores en un 30% mediante un seguimiento y apoyo continuo durante sus primeros meses.Reconocimientos-Reconocimiento por Eficiencia. Dic 2016-Empleado del Año. Dic. 2018 ¨Desempeño Especial otorgado por ser una persona comprometida y proactiva en el desempeño de sus funciones y por aportar a cada área un granito de arena¨-Reconocimiento por Dedicación. Ene 2020 ¨Por tu esfuerzo y dedicación durante el mes de diciembre queremos agradecer tu compromiso¨-Agradecimiento. Dic. 2020. Por tu acompañamiento en cada área de trabajo, por tu compromiso, inspiración y dedicación en el desarrollo de sus funciones" Show less

Operé y brindé soporte técnico en sistemas de información durante el proceso de elecciones municipales, departamentales y presidenciales.Logros- Asistencia técnica eficiente en el 100% de los centros de votación asignados, garantizando un funcionamiento ininterrumpido de los sistemas durante el proceso electoral.- Resolución de incidencias técnicas en menos de 15 minutos, mejorando la eficiencia del proceso electoral.- Implementación de mejoras en los sistemas de… Show more Operé y brindé soporte técnico en sistemas de información durante el proceso de elecciones municipales, departamentales y presidenciales.Logros- Asistencia técnica eficiente en el 100% de los centros de votación asignados, garantizando un funcionamiento ininterrumpido de los sistemas durante el proceso electoral.- Resolución de incidencias técnicas en menos de 15 minutos, mejorando la eficiencia del proceso electoral.- Implementación de mejoras en los sistemas de información que resultaron en una reducción del 10% en el tiempo de procesamiento de datos electorales.- Capacitación de más de 30 funcionarios en el uso de sistemas de información electoral, aumentando la competencia técnica del equipo y reduciendo errores operativos Show less

Analicé y gestioné informes financieros para optimizar procesos de compras y pagos. Manejé sistema contable para el registro de todos los procesos. Implementé sistemas de seguimiento y análisis para el proceso completo de importación, desde la cotización hasta su nacionalización en aduana, lo que incluyó la negociación de divisas, pagos internacionales y monitoreo de navieras. Analicé datos de proveedores y procesos logísticos. Mantuve comunicación directa con empresas internacionales y… Show more Analicé y gestioné informes financieros para optimizar procesos de compras y pagos. Manejé sistema contable para el registro de todos los procesos. Implementé sistemas de seguimiento y análisis para el proceso completo de importación, desde la cotización hasta su nacionalización en aduana, lo que incluyó la negociación de divisas, pagos internacionales y monitoreo de navieras. Analicé datos de proveedores y procesos logísticos. Mantuve comunicación directa con empresas internacionales y reduje el tiempo de pedidos de mercancía. Apliqué herramientas de análisis de datos para identificar oportunidades de ahorro en tarifas de transporte y divisas, logrando una optimización del proceso de importación.Logros:• Reducción del tiempo de procesamiento de pedidos de mercancía en un 20% mediante la optimización de la comunicación y coordinación con proveedores internacionales.• Implementación de un sistema de seguimiento de importaciones que disminuyó los retrasos en la nacionalización de productos en un 15%.• Negociación basada en análisis de tarifas de transporte y fluctuaciones de divisas, logrando un ahorro del 12% en costos totales de importación.• Establecimiento de relaciones sólidas con empresas internacionales, mejorando la eficiencia operativa y la calidad del producto a través de un análisis detallado de tiempos y procesos. Show less