• Atendimento e treinamento a rede de franqueados;• Acompanhamento dos reports de resultado das campanhas;• Visita técnica pré-visitação da diretoria e presidência nos PDVs;• Assistência na criação de materiais e comunicação para PDV;• Acompanhamento dos PDVs por região através do time de consultoria em campo;• Levantamento de Nota Fiscal junto à transportadoras;• Auxílio em eventuais problemas logísticos;• Participação em Eventos;

• Administração do canal ótico, no controle de representantes comerciais regionais; elaboração de metas; controle financeiro no pagamento de comissões, elaboração e envio de materiais promocionais. • Contato primário na coleta de dados para abertura de novas lojas no território Nacional. Suporte e administração aos lojistas óticos ao que tange: Recebimento e controle de pedidos, liberação de faturamento, devoluções e envio dos produtos selecionados. • Participação ativa em grandes feiras no setor ótico: Abióptica SP; Ajorsul Gramado e Fenoptica Fortaleza. • Conhecimento do sistema SAP.RESULTADOS OBTIDOS:• Participação na elaboração do projeto de "Automação de Merchandising" via sistema SAP na distribuição de materiais de Merchandising para mais e 800 pontos de venda no Brasil, com a diminuição do tempo para equipes de Trade e Logística em manuseio e distribuição no prazo de cinco dias e reduzindo eventuais erros/custos com materiais, com isso a empresa conquistou o crescimento de mais de 8% em comparadas.• Elaboração de indicadores de Gaps para área, buscando a melhoria no atendimento e solução de problemas com diminuição de 40% nas reclamações e erros.• Pesquisas em pontos de venda para melhor posicionamento de materiais de comunicação com o aumento de 30% nas vendas após mudanças.• Capitação de novos clientes em grandes feiras abióticas, com a entrada em 1.200 novos pontos de venda para o Canal Ótico totalizando a parceria de 2.232 óticas em todo território nacional no ano de 2018.

Analista da área Instâncias Superiores. Foco em clientes direcionados pelo Órgão Anatel, na resolução efetiva de situações financeiras, técnicas e de qualidade. Atendimento realizado via e-mail e telefônico.RESULTADOS OBTIDOS:• Melhoria na imagem do Reclame Aqui para com 100% no atendimento e retorno solucionando o problema dos clientes.• Elaboração de report para a coordenação com o retorno de atendimento semanal de toda a equipe, obtendo 100% sobre toda a demanda de atendimento.• Pesquisa de satisfação dos clientes, fidelizando no retorno pós venda.

Recebimento e controle na entrada de mercadorias; armazenamento e separação de mercadorias; organização do estoque. Lançamentos de notas fiscais no sistema integrado, faturamento, controle do abastecimento de estoque; contato com fornecedor e prestadores; prospecção de transportes e financeiro (pagamentos, cálculos e fechamentos de notas fiscais de prestadores, acordos e agendamentos para pagamentos).