• Organiser et coordonner l’activité opérationnelle de la succursale pour les départements: guichet, back-office et caisseries • Compiler et comptabiliser des données tout en recherchant les erreurs• Vérifier et balancer les rubriques comptables • Soutenir au niveau technique le personnel moins expérimenté• Assurer un suivi rigoureux pour les opérations de risque de marché• Préparer et transmettre les rapports concernant l’anti blanchiment d’argent• Assurer le bon déroulement de l’activité opérationnelle de la succursale • Formation des cadres sur l’activité opérationnelle de la succursale • Prévenir et combattre les événements de risque opérationnel Remplacer la Directrice des opérations de la succursale

• Identifier et anticiper les besoins du client afin de les prendre en charge, de les diriger vers les solutions électroniques ou vers le bon rôle conseil • Proposer et renseigner les clients sur une gamme spécifique de produits et de services de la Banque • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients • Ouvrir des comptes bancaires et concilier des soldes• Entrer des informations dans le système informatique• Remplacer, au besoin, la Directrice des opérations de la succursale