Marcela Ramirez Email & Phone Number

Cali, Co

Boca Ratón, Florida, Estados Unidos

Delaware, Estados Unidos

Como gerente de cuentas me dedique a construir relaciones sólidas con los clientes y maximizar la satisfacción y el valor del cliente. Experta en identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo denegocios, así como en resolver problemas de manera efectiva para garantizar la satisfacción continua del cliente y el éxito empresarial.Mis principales responsabilidades y habilidadesLa gestión proactiva de clientes para comprender y anticipar sus necesidades.Desarrollo de negocios mediante la identificación de nuevas oportunidades y la expansión de relaciones existentes.Elaboración y seguimiento de propuestas personalizadas, trabajando en colaboración con equipos internos.Resolución eficiente de problemas para mantener la satisfacción del cliente y defender sus intereses.Análisis de datos para evaluar el rendimiento de las cuentas y tomar decisiones informadas sobre recursos y esfuerzos.Como Gerente de Cuentas, mi enfoque se centra en construir relaciones sólidas con los clientes y contribuir al crecimiento y la rentabilidad de la empresa. Soy capaz de anticipar las necesidadesdel cliente, identificar oportunidades de negocio y resolver problemas de manera efectiva para garantizar la satisfacción continua del cliente y el éxito empresarial a largo plazo.

Mi función principal fue identificar y generar oportunidades comerciales cualificadas para el equipo de ventas. Estableciendo contacto con clientes potenciales, nutriendo las relaciones y generando interés en los servicios que ofrece publica.la. Desarrolle funciones de prospección buscando activamente clientes potenciales mediante diversas estrategias, como investigar y crearbases de datos, redes sociales, ferias comerciales, sitios web, y otros canales relevantes. Identificando a las personas adecuadas dentro de las empresas objetivo para dirigirse a ellas nutriendo y manteniendo comunicación constante con los buget persona generando reuniones para el área de ventas. Otra de las funciones principales es analizar y reportar resultados de lascampañas creadas por Marketing y por mi de los contactos exitosos registrando las interacciones con los clientes potenciales en el CRM. Llevan un seguimiento de métricas clave, como tasas de conversión, tiempo de respuesta y rendimiento general, y presentan informes a la dirección de ventas para evaluar la eficacia de las estrategias utilizadas. Proporcionando información valiosa sobre las preferencias y desafíos de los clientes potenciales, lo que ayuda a mejorar el proceso deventas y a adaptar las tácticas según sea necesario.

Cali, Valle Del Cauca, Colombia

Responsabilidades · Presentar la herramienta a los leads agendados por la SDR.· Identificar las necesidades de los clientes·Proporcionar Estrategias garantizando el cumplimiento de metamensual·Motivar y administrar a los representantes de ventas para impulsarel desarrollo de proyectos y los ingresos a través de esfuerzos decrecimiento.

Cali, Valle Del Cauca, Colombia

Como profesional en el área de ventas y desarrollo de negocios, he sido responsable de diseñar y ejecutar estrategias de Farming para las unidades de negocio de Bidda y Wekall. Mi enfoque se ha centrado en mantener un crecimiento constante del Monthly Recurring Revenue de ambas compañías, al tiempo que garantizo una experiencia diferencial y de excelencia para nuestros clientes.Mis Responsabilidades y Logros DestacadosDiseño y ejecución del proceso de Farming para las unidades de negocio de Bidda y Wekall, estableciendo un enfoque proactivo para mantener y hacer crecer el portafolio de clientes existente.Mantenimiento del MMRR de ambas compañías en constante crecimiento a través de un acercamiento estratégico y personalizado con el portafolio de clientes actual.Identificación y comprensión de las necesidades de los clientes, utilizando técnicas de ventas como Cross-Selling y Up-Selling para promover los servicios ofrecidos por ambas compañías.Implementación de estrategias de Up-Grade para los planes de servicio en Wekall, asegurando un mayor valor para nuestros clientes y un aumento en los ingresos recurrentes.Enfoque en garantizar una experiencia diferencial y de excelencia para nuestros clientes, proporcionando un servicio personalizado y adaptado a sus necesidades específicas.Resumen FinalComo responsable del diseño y ejecución del proceso de Farming para las unidades de negocio de Bidda y Wekall, he demostrado mi capacidad para mantener un crecimiento constante del MMRR,entender las necesidades de los clientes y promover los servicios ofrecidos por ambas compañías de manera efectiva.

Cali, Valle Del Cauca, Colombia

Como Sales Executive de herramientas tecnológicas de servicios, me desarrolle en la venta y promoción de soluciones. Mi enfoque se centra en comprender las necesidades del cliente, demostrar el valor de las herramientas tecnológicas y cerrar acuerdos exitosos. Durante mi carrera, he trabajado estrechamente con empresas de servicios de diversos sectores, como turismo, salud, retail, banca y más. He desarrollado un profundo conocimiento de los desafíos específicosde estas organizaciones y he utilizado ese conocimiento para recomendar y vender soluciones tecnológicas que mejoren su eficiencia, productividad y experiencia del cliente.Mis Principales Responsabilidades y Logros fueron:El Liderazgo en el ciclo completo de ventas, desde la prospección inicial hasta el cierre de contratos, realizando presentaciones efectivas y demostraciones de las herramientas tecnológicas.Establecimiento de relaciones sólidas con los clientes, adaptando las soluciones tecnológicas para satisfacer sus necesidades específicas.Negociación de contratos y condiciones comerciales para garantizar acuerdos mutuamente beneficiosos.Colaboración con equipos internos, brindando retroalimentación valiosa sobre las necesidades y expectativas de los clientes para contribuir a la mejora continua de las soluciones tecnológicas.Participación en la generación de leads y estrategias de marketing, asistiendo a ferias comerciales, conferencias y eventos relevantes para establecer contactos y generar interés en los productos.Liderar proyectos a la medida, colaborando con otros equipos internosde la empresa, identificando y entregándolas necesidades del cliente, así como la comunicación de modificaciones durante el proyecto.Mi experiencia como Sales Executive se caracteriza por mi capacidad para liderar el ciclo completo de ventas, establecer relaciones sólidas con los clientes y recomendar soluciones tecnológicas que impulsan el éxito empresarial a través de un enfoque consultivo.

Cali

Responsibilities: • Growth and maintenance of accounts, with the intention of complementing the portfolio and unifying its communication systems. Achievements: •Control of existing customers. achieving 90% between Up Grade and Cross Selling• We achieved customer retention by 90%, we showed that Bidda was always there to accompany them.

Villa Rica, Cauca, Colombia

Durante mi experiencia laboral, me he desempeñado en roles clave relacionados con la gestión de pedidos, producción y análisis de datos. Mi enfoque se ha centrado en analizar las tendencias de pedidos de clientes, generando órdenes de producción utilizando el sistema ERP de la empresa (SAP) y asegurando el seguimiento de la producción para cumplir con las fechas de entrega estimadas.Mis Responsabilidades y Logros DestacadosAnálisis de tendencias de pedidos de clientes y generación de órdenes de producción a través del sistema ERP de la empresa (SAP), garantizando la eficiencia en el proceso de producción y la satisfacción del cliente.Actualización de precios de productos y autorización de precios para facturación, colaborando estrechamente con el área de finanzas para garantizar la precisión y oportunidad en la facturación.Presentación de indicadores mensuales de cumplimiento en entregas y solicitudes de pedidos, así como estadísticas de futuras solicitudes, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones.Participación en la elaboración de informes y presentaciones para la alta dirección, ofreciendo análisis detallados de costos, desviaciones y recomendaciones de mejora para optimizar los procesos.Dirección de procesos para nuevos artes y cambios en los pedidos, asegurando la precisión en las impresiones para su entrega y la satisfacción del cliente.Resumen FinalMi experiencia se ha centrado en la gestión eficiente de pedidos y producción, así como en el análisis de datos para informar la toma de decisiones. Mi capacidad para trabajar de manera proactiva, colaborativa y enfocada en los resultados me ha permitido contribuir al éxito y la mejora continua de los procesos en los que he participado.

Popayán, Cauca, Colombia

Diplomatura, Gerencia De Ventas

Desarrollo En Alta Dirección Para Potenciar La Gestión Y El Liderazgo Estratégico, Organizational Leadership

Desarrollar La Empatia, Interpersonal And Social Skills

Crashcourse Blue Ocean Strategy, International Business

Curso Excel Avanzado Aplicado A Macros

Finanzas Y Negocios Internacionales, International Finance

Oratoria Y Hablar En Publico, Business And Social Skills

Diplomado Interventoria Y Auditoria De Proyectos

Curso Servicio Al Cliente, Customer Service Management