Liderar el área Administrativa de la compañía a nivel nacional.*Controlar, Supervisar y asegurar los procesos de: Contratos, arrendamientos, servicios públicos, mantenimiento locativo de las diferentes sedes a nivel nacional, administración y control de las comunicaciones, administración de contratos outsourcing: Servicios generales, transporte, Vigilancia, mantenimiento, suministros y viajes.* Desarrollar las estrategias y mecanismos de cumplimiento para los indicadores de… Show more Liderar el área Administrativa de la compañía a nivel nacional.*Controlar, Supervisar y asegurar los procesos de: Contratos, arrendamientos, servicios públicos, mantenimiento locativo de las diferentes sedes a nivel nacional, administración y control de las comunicaciones, administración de contratos outsourcing: Servicios generales, transporte, Vigilancia, mantenimiento, suministros y viajes.* Desarrollar las estrategias y mecanismos de cumplimiento para los indicadores de Gestión.* Gestionar permanente ahorros desde los diferentes procesos asignados.*Control y manejo de las pólizas de seguros.*Desarrollo y Control presupuestal del área.* Encargada de Diseñar y controlar los procedimientos del área dentro del sistema de gestión de calidad.* Administrar los presupuestos de gastos generales de las gerencias.* Administrar y controlar los activos de la compañía. Show less

Asesoría para el Diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad, Entrenamiento y sensibilizacion en temas relacionados con Calidad y Servicio al cliente.

Liderar el área de alojamiento, mantenimiento y servicios generales de la compañía a nivel nacional*Administrar los contratos de arrendamiento de inmuebles y empresas outsourcing a nivel nacional. * Negociar y supervisar contratos de arrendamientos, suministros, transporte, vigilancia, servicios generales y mantenimiento, buscando beneficios para la compañía y sus funcionarios. * Asegurar el cumplimiento de los objetivos corporativos mediante el control de indicadores de… Show more Liderar el área de alojamiento, mantenimiento y servicios generales de la compañía a nivel nacional*Administrar los contratos de arrendamiento de inmuebles y empresas outsourcing a nivel nacional. * Negociar y supervisar contratos de arrendamientos, suministros, transporte, vigilancia, servicios generales y mantenimiento, buscando beneficios para la compañía y sus funcionarios. * Asegurar el cumplimiento de los objetivos corporativos mediante el control de indicadores de gestión.*Recibir y enviar menaje y equipajes no acompañados de los funcionarios durante sus viajes locales o internacionales. *Implementar y capacitar al personal en temas relacionados con el sistema de gestión de calidad. – Manejo de indicadores de gestión.* Controlar los presupuestos asignados para el área.* Apoyo proyectos de la embajada americana.Logros: - Negociaciones en Arrendamientos y contratos generando ahorros importantes para la Compañía.. Show less

Diseñar e implementar dentro de la Agencia el sistema de gestión bajo la Norma ISO 9000, y las normas técnicas sectoriales para agencias de Viajes.*Capacitar al personal de la agencia en temas relacionados con la norma ISO, *Elaborar la documentación requerida para la implementación. *Brindar asesoría para la estructuración del área de Recursos humanos y administrativa de la agencia.Logro: Elaborar la descripción de perfiles de cargo. Elaborar la documentación… Show more Diseñar e implementar dentro de la Agencia el sistema de gestión bajo la Norma ISO 9000, y las normas técnicas sectoriales para agencias de Viajes.*Capacitar al personal de la agencia en temas relacionados con la norma ISO, *Elaborar la documentación requerida para la implementación. *Brindar asesoría para la estructuración del área de Recursos humanos y administrativa de la agencia.Logro: Elaborar la descripción de perfiles de cargo. Elaborar la documentación para la implementación del sistema de gestión de calidad. Show less

Liderar el Area de operaciones (alojamiento, mantenimiento, reservas, seguridad y recepción). Liderar el área servicio al cliente y relaciones Públicas del hotel, brindando soporte permanente a huéspedes, eventos y visitantes. Asegurar el alojamiento adecuado cumpliendo con los estándares ofrecidos. Implementar la norma Iso 9000 y la norma de categorizarían hotelera.*Capacitar al personal en temas relacionados con la norma ISO, *Elaborar la documentación requerida para la… Show more Liderar el Area de operaciones (alojamiento, mantenimiento, reservas, seguridad y recepción). Liderar el área servicio al cliente y relaciones Públicas del hotel, brindando soporte permanente a huéspedes, eventos y visitantes. Asegurar el alojamiento adecuado cumpliendo con los estándares ofrecidos. Implementar la norma Iso 9000 y la norma de categorizarían hotelera.*Capacitar al personal en temas relacionados con la norma ISO, *Elaborar la documentación requerida para la implementación. *Brindar asesoría para la estructuración del manuales de cargo. Show less

Liderar el área de servicio al cliente y relaciones públicas del hotel*Brindar apoyo a huéspedes y visitantes durante su permanente* Dar respuesta y seguimiento a las quejas o reclamos de clientes hasta el logro de su satisfacción.*Manejar y controlar el programa de fidelización de huésped VIP.*Controlar y ejecutar el presupuesto asignado en las diferentes actividades del área: Servicio al cliente, Relaciones públicas, Centro de Negocios y Spa.*Coordinar eventos para… Show more Liderar el área de servicio al cliente y relaciones públicas del hotel*Brindar apoyo a huéspedes y visitantes durante su permanente* Dar respuesta y seguimiento a las quejas o reclamos de clientes hasta el logro de su satisfacción.*Manejar y controlar el programa de fidelización de huésped VIP.*Controlar y ejecutar el presupuesto asignado en las diferentes actividades del área: Servicio al cliente, Relaciones públicas, Centro de Negocios y Spa.*Coordinar eventos para clientes VIP * Manejo de Free press.*Supervisar el desempeño e ingresos del personal a cargo en el: centro de Negocios, Gimnasio y Spa.*Gerente encargado de turno supervisando el buen funcionamiento de toda la operación del hotel.*Buscar beneficios para los huéspedes con establecimiento de la ciudad efectivos durante su visita.*Líder del proceso de Medición de la Satisfacción del cliente para el Sistema de Gestión de la calidad bajo la norma ISO 9000, analizar los resultados de las herramientas de medición usadas en la operación para el sistema de gestión.*Entrenar al personal de nuevo en temas relacionados con de servicio al cliente y calidad para la operación.Logros: Incremento en los consumos de las áreas a cargo en un 100%. Incremento de afiliaciones y membrecías de: los programas de fidelización VIP y Gimnasio. Show less