Marcela Ebensperger Leyton Email & Phone Number

Chile

Providencia, Santiago Metropolitan Region, Cl

Lidero la gerencia de Compliance en sus verticales de Ética - Prevención del Delito - Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, en los países en los que la empresa tiene presencia

Santiago, Metropolitana, Cl

Creación del área de Cumplimiento desde su inicio, ejecutando las siguientes labores:- Puesta en marcha del modelo de Prevención de Lavado de Activo y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), de acuerdo con las exigencias de la Ley 19913, logrando una exitosa fiscalización de la UAF.o Elaboración del contenido y ejecución de las capacitaciones, tanto de directores como de todo el personal de la empresa.o Desarrollo y liderazgo de los comités de PLAFT, efectuado a directores y gerentes.o Creación y promulgación de los procesos y procedimientos.o Automatización del flujo de Monitoreo de Alertas por sospechas de Delitos.- Implementación y gestión del Modelo de Prevención del Delito de la empresa, de acuerdo con la Ley 20393, logrando la “certificación”, de las 3 empresas del grupo, por parte de clasificadora de riesgo. o Elaboración del contenido y ejecución de las capacitaciones, tanto de directores como de todo el personal de la empresa.o Desarrollo y liderazgo de los comités de Prevención del Delito, efectuado a directores y gerentes.o Creación y promulgación de los procesos y procedimientos.- Gestión y fiscalización interna de las Políticas asociadas al Código de Ética de la empresa.- Diseño y puesta en marcha del modelo de Seguimiento de los Reportes Regulatorios de la empresa, tanto regulatorios locales (CMF, UAF, Sernac, SII, etc.) como los exigidos por el grupo Credicorp.

Santiago, Santiago, Cl

Como Jefe Gestión Ciberseguridad: - Participé de la planificación anual del presupuesto de Ciberseguridad, tanto de proyectos como de la continuidad, a partir de los servicios y del programa estratégico de la división. - Creé reportabilidad presupuestaria con el análisis Plan v/s Real, orientado a aportar visibilidad del mismo hacia los gerentes de la División, utilizando Hyperion. - Gestioné la ejecución del Presupuesto de la División, la gestión del pago de proveedores, de las provisiones, entre otros. - Coordiné la contratación de nuevos servicios para la División, gestionando las etapas de aprobación y de acreditación de proveedor. - Junto a mi equipo de trabajo, diseñé y construí los procesos de Gestión de Proyectos de la División, además trabajé en la integración de los nuevos requerimientos de seguridad, al flujo de proyectos de Desarrollo y Tecnología, existentes.

Armonk, New York, Ny, Us

Responsabilidades:- Asegurar el óptimo cumplimiento de los servicios de infraestructura contratados por clientes externos (principales clientes del área financiera, telecomunicaciones, educación, entre otros.)- Gestionar, con vista hacia la máxima disponibilidad de los servicios de infraestructura de TI, según el contrato de outsourcing vigente de cada cliente.- Gestionar los procesos de SM de TI, según lo requerido por cliente, en el caso de último cliente, fueron relevantes los procesos de Disponibilidad, Activos, Incidentes, Problemas, Requerimientos y Cambios.- Manejo de equipos de trabajo, estuve encargada de la gestión de algunos proyectos desde la concepción hasta su finalización, desde el punto de vista de la migración de la infraestructura, al mismo tiempo que gestiono proveedores externos. Algunos proyectos son: migración de Biztalk a última versión, migración de correo Exchange a última versión, migraciones de bases de datos SQL.Logros: Subir a un 99% la disponibilidad de la infraestructura, dándole énfasis a la generación de informes RCAs de calidad, con análisis concreto de la causa raíz y propagando la solución a similar infraestructura de mismo cliente y de otros clientes. En conjunto a mi equipo de trabajo, se generan los procedimientos técnicos y estándares para preservar la integridad y seguridad de los datos del cliente. Proporcioné documentación y lideré capacitación en los procesos de service management para estandarizar las metodologías de análisis. Diseñé informes con gráficas y análisis para garantizar que el equipo de producción cumpliera los SLAs establecidos por el cliente. Liderar programa de entrenamiento y capacitación de ingenieros de procesos de service management. Utilicé un modelo analítico para bscar desvíos así permitir la medición del uso de los recursos y la conducta de procesos en los límites de las operaciones.

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Responsabilidades:- Realizar investigaciones analizando el comportamiento estadístico de procesos seleccionados, para maximizar los recursos (tiempo y esfuerzo) y minimizar los problemas, bajo la metodología GDF de IBM.- Identificar desperdicios de procesos críticos.- Gestionar la automatización de actividades de administración manuales repetitivas. Creación de procedimientos para estandarizar los servicios de administración. Logrando, por medio de ambos puntos, mejorar la calidad del servicio ya que independiente de la persona el soporte será dado de una manera transaparente.- Liderar el modelamiento y la implementación de la metodología GDF en el grupo de BD de plataformas medias, desde el punto de vista del análisis de calidadLogros: Por medio de la investigación de incidentes reiterativos en programas con agendas automáticas, se detecta la solución definitiva que permitió la disminución de horas invertidas en el análisis periódico de estas fallas, optimizando con esto el tiempo para derivarlo en tareas de administración de BD. Por medio de los conceptos adquiridos con la certificación de GDF, realicé investigaciones y puesta en marcha de soluciones que permitieron el incremento de actividades de mantención de bases de datos. Mejorando la disponibilidad de las aplicaciones.  Durante la puesta en marcha del nuevo modelo de servicio, GDF, junto a mi equipo de trabajo, se obtiene una calificación sobresaliente, dado que, entre otros, se logra reducir la cantidad de horas invertidas en tareas rutinarias, invirtiendo estas horas en la generación de procedimientos estandarizados, mejorar la estandarización de las actividades por medio de la generación de procedimientos estándares.

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Responsabilidades:- Liderar a los especialistas, de alto nivel de conocimiento en administración de BDs DB2 y CICS.- Liderar y coordinar los diferentes grupos de outsourcing (administradores de infraestructura) como SO Unix, Wintel, iSeries como también los grupos que dan soporte al SW base como base de datos, Application Hostings, correos y BAS. - Participar de las diversas propuestas, revisando los requerimientos y los alcances de los contratos de nuevos clientes. - Gestionar la generación de procedimientos estándares de administración de servicios.Logros: Lideré en forma exitosa la migración de versión de DB2 MF de cliente Movistar Establecí un modelo de gobierno, donde se generarían reuniones semanales de coordinación de actividades de los diversos clientes, de tal forma de establecer los niveles de riesgos y conocimiento.

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Responsabilidades:- Liderar a los especialistas DBAs (8 personas), en los diferentes motores de bases de datos como Sybase, SQL, DB2 y Oracle, de acuerdo con los servicios otorgados a cada cliente.- Participar de las diversas propuestas, revisando los requerimientos y los alcances de los contratos de nuevos clientes. - En este rol era responsable de la asesoría, administración, dando cumplimiento a los SLA de los diferentes clientes que se encuentran en Outsourcing con IBM. - Liderar grupo de correos, conformado por 4 personas. - Gestionar la generación de procedimientos estándares de administración de servicios.Logros: Reorganicé las funciones de los especialistas, paulatinamente, para lo que se generan procedimientos para el desarrollo estándar de las habilidades del grupo de BD

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Una vez finalizado el contrato de IBM con el cliente JPMorgan Chase Bank, a fines de diciembre del 2004, mis funciones son reasignadas a los Outsourcing de cliente telefónica clientes internos:• Administrando las bases de datos Sybase y SQL Server, dando cumplimiento en forma efectiva a los SLAs preestablecidos por contrato.. Soporte junior de motores Oracle y db2

o Administradora de base de datos Sybase y SQL. Llevando a cabo diversas migraciones en ambas especialidades.o Security Officer de los datos para los sistemas productivos, velando por el cumplimiento de las Normas de Seguridad impuestas, tanto por la SBIF como por Auditoría corporativa del banco.o Supervisora de Mesa de Ayuda.o Supervisora de las labores de Operaciones.Logros:• Trabajé de forma coordinada con asociados del sistema SUN para finalizar los diseños y confirmar los requisitos.• Introduje políticas de Seguridad de la empresa, procedimientos técnicos y estándares para preservar la integridad y seguridad de datos, informes y accesos.• Trabajé como asesor para los usuarios finales, con la realización de pruebas y análisis de problemas para trabajos en la infraestructura del servidor, el escritorio y las TI.• Formé a miembros jóvenes del equipo de operaciones de TI en la solución de problemas en operaciones.• Trabajé como asesor para los usuarios finales, con la realización de pruebas y análisis de problemas para trabajos en la infraestructura del servidor, el escritorio y las TI.• Desarrollé un diseño de arquitectura de datos que permitiera la estandarización para los desarrolladores / analistas.• Diseñé e introduje nuevos estándares para los servicios e BD más importantes.• Lidere los cambios de plataforma para los sistemas propios del cliente, por el lado de la base de datos Sybase, en el cual se realizaron diferentes migraciones de versiones. • Como administradora de las bases de datos Sybase, mi labor residía en funciones de Performance & Tunning, migraciones, asesoría en las mejoras a los sistemas clientes, monitoreo de las bases, chequeo de bases, creación de usuarios, seguridad, monitoreo de espacios en disco y respaldos/restauraciones, entre otros.

o Jefe de producto, coordinando el trabajo de análisis de las diferentes áreas: legal, financiera, sistemas y otros. Así generar el sistema para los productos tarjeta de crédito y línea de crédito.

Toronto, Ontario, Ca

o Analista de sistemas en sistemas cliente/servidor (Visual Basic/Sybase).Logros:• Trabajé de forma coordinada con asociados del sistema para finalizar los diseños y confirmar los requisitos de la Aplicación cliente -servidos "Plataforma de Ventas".• Ofrecí un mantenimiento y desarrollo continuo de correcciones y parches de errores en el sistema "Plataforma de Ventas".