Coordenadora Relacionamento Corporate - Humanização
CurrentRelacionamento Corporativo Humanizado. Carteira grandre porte Saúde, Odonto e Vida. Renovações, reajustes, tombamento, sistema QBem e Suridata.
Mar 2024 - Present
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Marcela G. Email & Phone Number
Relacionamento Corporativo - Pós Venda em Benefícios seguráveis e não seguráveis l Operação | Gestão Equipe | Negociação - Reajustes - Retenção | Planejamento Estratégico l Vida l Odonto l Saúde l Executiva de Conta
at
Amarq
LinkedIn matched
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Current company
Role
Relacionamento Corporativo - Pós Venda em Benefícios seguráveis e não seguráveis l Operação | Gestão Equipe | Negociação - Reajustes - Retenção | Planejamento Estratégico l Vida l Odonto l Saúde l Executiva de Conta
Location
São Paulo, Brazil, Brazil
Company size
Who is Marcela G.? Overview
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Quick answer
Marcela G. is listed as Relacionamento Corporativo - Pós Venda em Benefícios seguráveis e não seguráveis l Operação | Gestão Equipe | Negociação - Reajustes - Retenção | Planejamento Estratégico l Vida l Odonto l Saúde l Executiva de Conta at Amarq, a company with 48 employees, based in São Paulo, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marcela G..
Marcela G. previously worked as Coordenadora Relacionamento Corporate - Humanização at Amarq and Coordenação Relacionamento com cliente e Operacional at Safe Care. Marcela G. holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business/Commerce, General from Uniminas Ead.
Company email context
Email format at Amarq
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Amarq
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Profile bio
About Marcela G.
Com 28 anos de experiência no dinâmico e desafiador mercado segurador e em consultorias de benefícios (Saúde, Dental, Vida e não seguráveis).Habilidade de entender as necessidades e traduzi-las em soluções personalizadas, garantindo a entrega eficafez. Realização de planejamento, implementação e entrega nas ações de: sinistralidade, elaboração e apresentação de relatórios, redução de riscos operacionais, negociações de reajustes, retenção, simulação e cotação de mercado, negociações de excepcionalidades, SLA estabelecidos, Kick-Off, harmonização de contratos (relacionamento, cadastro e faturamento), projetos e eventos de Programa de Saúde e Bem-Estar, integração de sistema, API's, controles e relatórios de relacionamento, sistemas Qlick Could e Tangerino.Relacionamento ativo, reuniões e atualizações com mercado segurador, parceiros e cientes (internos e externos).Perfil participativo, colaborativa, empatia, adaptabilidade, comunicação, negociação, resiliência, liderança, flexível, iniciativa, relacionamento interpessoal, transitando com facilidade por diferentes culturas organizacionais, áreas e níveis hierárquicos, estabelecendo parcerias consistentes com foco no objetivo.Atuação em situações de crise, interface e mediadora junto aos clientes e parceiros.Participação em entrevistas de recrutamento e seleção, desenvolvimento e motivação da equipe para maior comprometimento e foco nos resultados, com elaboração e acompanhamento de metas, feedbacks, avaliações de desempenho, acompanhamento e ajuste de ponto (sistema Tangerino), escalas e férias, distribuição de atividades, coletagem de indicadores, volumetria, ministrando treinamento e atualização das práticas com ANS e onboarding.Intermediação na integração do sistema com folha, API's, APP' e Absenteísmo. Criação e implantação de melhorias processuais, manuais, fluxograma, volumetria, elaboração e aplicação de pesquisa de satisfação, metas x desempenhoindividual e setorial.(11) 97218-2076 mrgedor@gmail.comRelacionamento Empresarial Pós Venda Seguro Saúde, Odonto, Vida e Benefícios#GestãoEmpresarial#SegurosEBenefícios#RelacionamentoEmpresarial#Liderança#Negociação#Resultados#DesenvolvimentoProfissional#QualidadeDeVida#GestãoDeClientes#Inovação#Estratégia#ExcelênciaNoAtendimento#Networking#Diversidade#ComunicaçãoEstratégica#Executivodecontas#GestãoOperacional#Pósvenda
Current workplace
Marcela G.'s current company
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Amarq
9 roles
Marcela G. work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenação Relacionamento Com Cliente E Operacional
Coordenação de Relacionamento com o cliente e operacional, onboarding, Kick off e desenvolvimento da equipe em benefícios seguráveis (saúde e odonto - apólices técnicas e administradas), responsável por garantir a entrega ao cliente de forma personalizada e eficaz.Foco no cliente, objetivo de elaborar, adequar, implantar e apresentar soluções estratégicas.
Sep 2023 - Mar 2024
Relacionamento Empresarial (Executiva De Contas - Coordenação - Gerente)
- Relacionamento Empresarial - Pós-Venda
- Implantação de ações estratégicas para melhorias e particularidades do setor;
- Gestão da carteira de clientes, elaborando estratégias de retenção e qualidade de vida;
- Ampliação da carteira com não seguráveis (VA, VR e VT - TotalPass);
- Responsável por ações relacionadas à sinistralidade, reajustes e renovações de contratos;
- Principal interlocutora na carteira de clientes para elaboração de estratégia e retenção da carteira, B.I., ações de qualidade de vida, negociações contratuais, periodicidade de reunião, informativos, palestras.
Jan 2023 - Sep 2023
Coordenação Faturamento E Técnico
- Reuniões implantação com RH para personalização de arquivos e prazos, cronograma de ações e follow up, atendimento ao RH, negociações e operações;
- Responsável pela elaboração, envio e follow-up junto à equipe: baixa sistêmica, conferência, rateio, acertos, simulações, reajustes/ renovação, aviso de vencimento e atrasos, gestão e desenvolvimento de equipe de toda.
Sep 2022 - Dec 2022
Gerente De Relacionamento
- Gerenciamento corporativo matriz SP e filial RJ (apólices empresariais no saúde, vida e odonto (apólicecs técnicas e administradas) equipe, resultado da carteira, retenção de clientes, renovações, cross sell.
- Focal Point relacionamento clientes matriz (SP), com equipe de coordenadores, consultores internos e externos (postos in company, back ups, volantes e operacional), interface com as áreas envolvidas ao cliente;
- Responsável pelo berçário, palestras, cronograma, manuais e procedimentos, formulários, comunicados, histórico de reajustes, relatórios gerenciais, projetos de qualidade de vida, pesquisas de satisfação.
- Algumas das principais empresas da carteira: Uninove, TNT, Transit e Locaweb;
- Report direto aos sócios.
May 2013 - Sep 2022
Gerente Relacionamento Corporativo
Bencorp - (Cisão Societária – 4Health Consultoria De Benefício)
- Relacionamento Empresarial Corporate matriz e filiais (RJ, Recife e Brasília), 24 colaboradores (coordenadores, supervisores, REs, RIs e operacionais), responsável pela carteira empresarial nos ramos de saúde, vida e.
- Algumas das principais empresas da carteira: Coca-Cola, PWC, Grupo Fasano e Caedu.
Apr 2012 - May 2013
Gerente De Relacionamento
- ◼ Gerente de Contas (2005 – 2012)
- Responsável pelas negociações e aplicação de reajustes, retenção da carteira, palestras, cronograma de comunicados, cronograma de visitas e ações, aniversários, eventos Admix, carteira empresarial (acima de 1.000.
- Algumas das principais empresas sob minha gestão: Sherwin Willians, Wurth, Kodak, EMS, Sem Parar e Sociedade Bíblica do Brasil e Stefanini.◼ Supervisora de Postos (2004 – 2005)
- Expertise na implantação, manutenção, melhorias, personalização e acompanhamento de Postos In Company (SP, RJ, BA e PR) com viagens periódicas para supervisão das rotinas operacionais e atendimento, treinamentos e.
- Principais empresas com Postos: ABB, TIM, Serasa, Visteon, Saint Gobain e Kodak.
Feb 2004 - Apr 2012
Executiva De Contas
- Gerenciamento do Canal Corretor e prospecção de novos corretores para Saúde e Vida.
May 2002 - Feb 2004
Gerente De Contas
- Responsável pelo atendimento aos corretores e RH’s da carteira empresarial (saúde e odonto em apólices técnicas e administradas) com interface com a matriz nos processos contratuais e operacionais, liberação de senha e.
- Iniciei no atendimento pessoal PF, Posto in Company – Grupo Bunge, Assistente de Relacionamento e Gerente de Contas.
Aug 1995 - May 2002
Team & coworkers
Colleagues at Amarq
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NR
Nur Rara
Colleague at AmarqBandung, West Java, Indonesia, Indonesia
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CG
Carolina Garcia
Colleague at AmarqSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MC
Marcio Coutinho
Colleague at AmarqSão Paulo, Brazil, Brazil
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HA
Hellen Andrade
Colleague at AmarqSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MC
Monique Castelhano
Colleague at AmarqSão Paulo, Brazil, Brazil
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JM
Juliana Mesquita
Colleague at AmarqSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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BB
Bruna Bispo
Colleague at AmarqSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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BL
Bárbara Lima
Colleague at AmarqGreater São Paulo Area, Brazil
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BC
Bruna Costa
Colleague at AmarqSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LB
Luis Barros
Colleague at AmarqSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Nur Rara
Colleague at AmarqBandung, West Java, Indonesia, Indonesia
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CG
Carolina Garcia
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Marcio Coutinho
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Hellen Andrade
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Monique Castelhano
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Juliana Mesquita
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Bruna Bispo
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Bárbara Lima
Colleague at AmarqGreater São Paulo Area, Brazil
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Bruna Costa
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Luis Barros
Colleague at AmarqSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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4 education records
Marcela G. education
Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business/Commerce, General
Pos Graduação, Planejamento Estratégico Empresarial.
Uninove
Executive Mba, Organizational Leadership
Planejamento Estratégico Empresarial, Business/Commerce, General
FAQ
Frequently asked questions about Marcela G.
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Marcela G. work for?
Marcela G. works for Amarq.
What is Marcela G.'s role at Amarq?
Marcela G. is listed as Relacionamento Corporativo - Pós Venda em Benefícios seguráveis e não seguráveis l Operação | Gestão Equipe | Negociação - Reajustes - Retenção | Planejamento Estratégico l Vida l Odonto l Saúde l Executiva de Conta at Amarq.
Where is Marcela G. based?
Marcela G. is based in São Paulo, Brazil, Brazil while working with Amarq.
What companies has Marcela G. worked for?
Marcela G. has worked for Amarq, Safe Care, Holden Consultoria De Seguros, 4Health Consultoria, and Bencorp - (Cisão Societária – 4Health Consultoria De Benefício).
Who are Marcela G.'s colleagues at Amarq?
Marcela G.'s colleagues at Amarq include Nur Rara, Carolina Garcia, Marcio Coutinho, Hellen Andrade, and Monique Castelhano.
How can I contact Marcela G.?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Marcela G. at Amarq, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Marcela G. attend?
Marcela G. holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business/Commerce, General from Uniminas Ead.
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