Marcela Gonçalves 🏳️‍⚧️ Email & Phone Number

Olá! Sou Marcela, uma profissional de comunicação que é apaixonada por desafios e aprendizado contínuo. Com formação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pelas Faculdades Integradas de Três Lagoa ,acumulei experiência como Estagiária de Comunicação e Marketing, onde participei ativamente da organização de arquivos, pesquisa e desenvolvimento de ideias, briefing e manutenção da comunicação entre a agência e os clientes.No começo de minha experiência profissional desempenhei o papel de LDR (Lead Development Representative) , onde conduzi pesquisas para identificar potenciais clientes, analisei perfis e segmentos contatos, contribuindo para a geração de leads qualificados.Com uma trajetória em operações de sucesso do cliente e pré-vendas, atuo em tempo integral como Customer Success Operation; Minhas responsabilidades abrangem a execução de estratégias voltadas para garantir o sucesso dos clientes, oferecendo suporte às demandas diárias de aproximadamente 10 Gerentes de Contas. Além disso, sou encarregado da organização e registro de demandas na plataforma Sugar, bem como da criação e organização de processos operacionais fundamentais para o funcionamento diário.Sou apaixonada por oferecer soluções eficazes e criar impacto positivo por meio do trabalho em equipe e da inovação. Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aprimorar minhas habilidades e contribuir para o crescimento pessoal e da organizaçãoEm 2017, tive a oportunidade de publicar um artigo científico sobre as dificuldades enfrentadas por pessoas mulheres trans e travestis ao buscar empregos formais no Brasil. O estudo destacou os obstáculos enfrentados por essas comunidades no mercado de trabalho e contribuiu para ampliar a conscientização sobre a importância da inclusão e da igualdade de oportunidades para todos.

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  Aems - Faculdades Integradas De Três Lagoas

  Communication, General