• En esta aseguradora líder global, reporté al Departamento de Mercadotecnia y matricialmente al CEO de Chubb Fianzas Monterrey.• Planeé, elaboré y gestioné un presupuesto anual de 82 millones de pesos.• Fui responsable de la creación, estrategia, gestión, operación e indicadores de retención y permanencia de los stakeholders de la compañía (más de 4,750 Agentes de Seguros y Fianzas, Consejeros Consultivos, Clientes Importantes, Directivos, Empleados, Asociaciones… Show more • En esta aseguradora líder global, reporté al Departamento de Mercadotecnia y matricialmente al CEO de Chubb Fianzas Monterrey.• Planeé, elaboré y gestioné un presupuesto anual de 82 millones de pesos.• Fui responsable de la creación, estrategia, gestión, operación e indicadores de retención y permanencia de los stakeholders de la compañía (más de 4,750 Agentes de Seguros y Fianzas, Consejeros Consultivos, Clientes Importantes, Directivos, Empleados, Asociaciones, Proveedores y Público en General). • Creé los programas de lealtad de la compañía y desarrollé las políticas y procesos para esta área, así como para el área de Incentivos. Ambas alineadas a los objetivos corporativos y comerciales, aprobadas por la organización y reconocidas como las mejores prácticas por McKinsey.• Implementé mejoras en los modelos de diseño de experiencia del cliente, lo que representó grandes beneficios para la compañía: 13.6% de incremento en ventas, bajo costo combinado del 63% lo que la hace la compañía más rentable, cero% siniestralidad y un costo de convenciones para la fuerza de ventas (calificadas como las mejores del mercado) del 1.39% de la prima neta emitida mientras la competencia manejaba un 4.28%.Desarrollé el proyecto llamado "Business Tips" de prospección de Negocio con acceso a fuentes externas y ligado con el proceso interno de líneas de afianzamiento, cancelaciones, agentes y sucursales para actuar proactivamente, cerrar más fácil, rápido y de manera rentable. Show less