Marcel Eisberg Email & Phone Number

Den Haag En Omgeving, Nederland

Mijn huidige functie omvat o.a. de volgende taken en verantwoordelijkheden:- Aanname en toewijzen van tickets/storingen vanuit het ticketsysteem aan de service engineers.- Opvolgen en monitoren van openstaande tickets.- Zelf maak ik ook deel uit van de 1e/2e lijns helpdesk.- Inplannen van de service engineers n.a.v. storingen en preventief onderhoud.- Administratief afhandelen en controleren van werkbonnen, werkzaamheden, uren, facturen, etc.- Beheren van de magazijnvoorraad, doen van bestellingen en werkvoorbereiding.- Voeren van werkoverleg.

Den Haag En Omgeving, Nederland

In deze functie verrichtte ik installatie- en onderhoudwerkzaamheden aan voicerecorders en quality monitoring systemen. Tevens gaf ik instructie aan eindgebruikers en beheerders. Klanten zijn onder andere verzekeringsmaatschappijen, banken, financiële instellingen, justitie, ministeries en energiemaatschappijen. Sinds 2013 vervul ik de functie van Service Coördinator - Planner.

In deze functie verrichtte ik telefonische ondersteuning alsmede installatie-, reparatie-, onderhoud- en vervangingswerkzaamheden op het gebied van ICT/telefonie-apparatuur. Gevoerde merken waren: Alcatel telefooncentrales, IPC arbitragesystemen, Rockwell callcenters, AVST en Captaris fax- en voiceguidesystemen. Opdrachtgevers waren onder andere gemeenschappelijke meldkamers van brandweer, politie en ambulancediensten, grote ondernemingen en gemeentelijke instellingen.

De werkzaamheden bestonden uit het aanleggen, wijzigen of uitbreiden van netwerkbekabeling ten behoeve van data en telefonie en het installeren van diverse netwerkapparatuur, zoals IBM pcs en servers, HP printers en Cisco routers en switches voor vestigingen van de Randstad Holding in heel Nederland. Het oplossen van alle voorkomende storingen tot en met het vervangen van complete servers (AS/400 en Netfinity) in geval van een crash. Aanpassen van de programmering van de telefooncentrales en het oplossen van storingen aan telefonie- en faxapparatuur. Installeren en programmeren van Alcatel telefooncentrales voor het M.K.B. Tevens webmaster van de site www.datapower.nl , alsmede medeverantwoordelijk voor de weekplanning van 6 monteurs, het bijhouden van de voorraad en het doen van bestellingen.

De werkzaamheden bestonden voornamelijk uit het opzetten van data- en telefoonnetwerken, alsmede het plaatsen en configureren van de apparatuur bij vestigingen van de Randstad Holding.

Als beroepsmilitair werkzaam geweest in de functie van geneeskundig verzorger bij het 13e Infanterie Bataljon Luchtmobiel. In de periode van januari 1995 tot en met juli 1995 uitgezonden met VN-missie naar de moslim enclave Srebrenica in Bosnie.

Mcp, Mcdst, Mcts, Mcitp

Education record

Education record