Realizações - Responsabilidade sobre o suporte e atendimento cotidiano aos clientes, bem como pelas implantações de sistema em novos contratos.Motivação do grupo de trabalho, com foco nos resultados concretos e no cumprimento de metas estabelecidas pela Diretoria da Empresa.Planejamento e administração do trabalho da equipe, definindo suas rotinas, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo o conhecimento e os materiais e equipamentos necessários para a boa execução dos serviços, bem como o sua qualificação e desenvolvimento profissional.Responsável pela Ouvidoria da Empresa junto aos seus mais de setenta clientes. Gerenciamento do grau de satisfação de clientes. Definição de metas e plano de ação para melhorias e adequações. Consultoria especializada para gerenciamento de crises.Manutenção em Banco de Dados SQL, Migração de Dados advindos de bases de ClientesConsultoria nas áreas de Pessoal, Tributos e Administração.Recrutamento e Seleção da Equipe de Suporte bem como Treinamento e Desenvolvimento das qualificações pessoais e coletivasGestão da Equipe.Teste e homologação da solução antes da equipe ir a campo.Validação da solução pós-implantação.Acompanhamento em tempo real dos fechamentos de chamados de clientes via Ordem de Serviço.Ação direta junto ao cliente, prestando atendimento, ministrando treinamentos e executando implantações de novos recursos à plataformas existentes ou em novas demandas.