- Manejos de equipos de garzones internos/externos y de supervisores de Banquetes.- Planificación semanal de pedidos de garzones externos para eventos. - Inspeccionar de forma diaria montajes y desarrollo de eventos en curso.- Intercomunicación a los diferentes departamentos, tales como, cocina de banquetes, pastelería y restaurantes del Hotel.- Cumplir con los presupuestos establecidos en conjuntos con el área de ventas.- Realizar P&L (Profit & Lost) de eventos sobre 120 personas.- Contratación y despidos de personal para el departamento.- Evaluación de equipos de supervisores y garzones.

** NOTA** (En agosto del 2017 el Hotel Grand Hyatt Santiago pasó a ser Hotel Santiago)- Ingreso de reservas de grupo desde 15 a 240 personas en sistema opera.- Redactar documento interno de un informativo de grupo.- Coordinar la llegada de buses con pasajeros y reparto de maletas a habitaciones.- Regulación de check in y check out grupal.- Organización de envío de regalos a habitaciones. - Cumplir con los protocolos alimenticios especiales de los huéspedes en sistema opera y en amenidades. - Gestión de grupos de bandas musicales, manager de artistas, artista y crew.- Emitir en forma interna ordenes de eventos para convenciones grupales( desayunos, reuniones paralelas, almuerzos, cocktail y cenas bailables).

- Venta y desarrollo de diferentes tipos de eventos.- Reuniones, seminarios y fiestas sociales.- Lanzamientos y eventos VIP de marcas en suite del hotel.- Cumplir con metas mensuales de ventas del departamento.- Realización de seminarios médicos, laboratorios y empresas mineras. - Desarrollo y planificación de promociones para alcanzar metas mensuales.- Al realizar matrimonios se desarrolló check list completo de "wedding planner".

- Manejo de dos equipos de trabajo.- Coordinación y entrenamiento de los cajeros toma orden.- Gestionar la correcta ejecución de pedidos a habitaciones, en conjunto, con una optima entrega del garzón IRD.- Montaje y revisión de amenidades VIP del hotel. (Amenidades a mandatarios, CEO de empresas y artistas). - Hotel consta con 310 habitaciones y servicio las 24 horas al día.

- Manejo completo de principio a fin de eventos en el Centro de Convención del hotel (9 salas de reuniones y 3 jardines del hotel).- Manejo de garzones internos del hotel.- Outside Catering - Tipos de eventos realizados: desayunos empresariales, seminarios con servicios de alimentación según agenda, eventos sociales, matrimonios, bar mitzvah.- Estos eventos fructuaban entre 10 a 400 personas.

- Manejo 1.200 socios de forma simultanea.- Reclutamiento de call-center ejecutivos para la venta y renovación de membresía.- Servicio al cliente para socios, incluyendo reservas en habitaciones en forma local e internacional.- Celebraciones de las ocasiones oficiales de los socios, tales como, aniversarios de matrimonios, cumpleaños, entre otros.