Associada
Atuação em programa de acordos estratégicos, de repercussão nacional e internacional:- Preservação e resgate de relacionamento entre empresa e cliente (B2B e B2C);- Redução da carteira de contencioso da empresa;- Elaboração de cálculos para planejamento de pagamentos;- Recuperação de crédito;- Elaboração e análise de contratos complexos;- Elaboração de Relatórios;- Gestão de projetos e supervisão de equipe;- Gestão de stakeholders e atendimento ao cliente;- Automatização de processos e procedimentos;- Resolução de dúvidas;- Realização de treinamentos/capacitação nas áreas de Negociação e Mediação de conflitos;- Monitoramento e análise de dados e métricas;- Utilização das ferramentas Power BI, Excel e Google Sheets para o gerenciamento de dados e análises, bem como para a elaboração de relatórios;- Utilização dos softwares SaaS: Salesforce (CRM) e Pipefy (Kanban) para o gerenciamento de relacionamentos, procedimentos e fluxo de trabalho;- Resultado: Taxa de sucesso acima de 90% na obtenção de acordos entre as partes, com o acompanhamento de mais de 400 casos.