- S’assurer de la mise en place effective et efficiente des procédures opérationnelles de l’agence ;- Superviser les activités opérationnelles de l’agence et s’assurer de la délivrance d’un service de qualité à la clientèle ;- S’assurer que toutes les transactions sont documentées, justifiées et approuvées suivant les limites établies ;- S’assurer qu’il n’y a pas de transactions non autorisées, en suspens dans le système informatique de la banque en fin de journée ;- S’assurer… Show more - S’assurer de la mise en place effective et efficiente des procédures opérationnelles de l’agence ;- Superviser les activités opérationnelles de l’agence et s’assurer de la délivrance d’un service de qualité à la clientèle ;- S’assurer que toutes les transactions sont documentées, justifiées et approuvées suivant les limites établies ;- S’assurer qu’il n’y a pas de transactions non autorisées, en suspens dans le système informatique de la banque en fin de journée ;- S’assurer que les comptes sont ouverts suivant les procédures, que les signatures sur ces comptes sont scannées et que les documents différés sont suivis avec des relances ;- S’assurer que les GAB sont fonctionnels, correctement approvisionnés et que les investigations et réclamations au niveau des GAB sont correctement suivies et résolues ;- Superviser la gestion des cartes et codes des cartes de débit de la clientèle ;- S’assurer que les limites de fonds détenus au coffre sort sont respectées ;- S’assurer que l’agence possède le personnel nécessaire pour l’exécution des tâches et la fourniture du travail nécessaire à la bonne marche de l’agence ;- S’assurer que tous les comptes d’attente sont régulièrement suivis, vérifiés et liquidés ;- Suivre et faire des contrôles de premier niveau intra agence ;- S’assurer que les confirmations téléphoniques des transactions sont faites suivant les procédures ;- Fournir dans les délais tous les rapports et états internes et externes ;- S’assurer du respect de la confidentialité et du secret professionnel ;- Conduire et s’assurer que le staff bénéficie de formation adéquate suivant la politique de la banque ;- S’assurer de l’application et du respect des instructions de la hiérarchie ;- Appliquer la politique zéro infraction par rapport à la réglementation ;- Appliquer la politique zéro fraude et zéro erreur. Show less

- Mettre en place des stratégies qui permettent une bonne qualité du service de la banque pour les opérations étrangères;- Maintenir un équilibre entre l'application des directives réglementaires dans le traitement des transactions tout en motivant la clientèle par un service de qualité;- Assurer une maintenance adéquate des documents, des enregistrements et des registres;- S'investir dans le dévelopement et la mise en place des produits commerciaux utilisés dans le processus des… Show more - Mettre en place des stratégies qui permettent une bonne qualité du service de la banque pour les opérations étrangères;- Maintenir un équilibre entre l'application des directives réglementaires dans le traitement des transactions tout en motivant la clientèle par un service de qualité;- Assurer une maintenance adéquate des documents, des enregistrements et des registres;- S'investir dans le dévelopement et la mise en place des produits commerciaux utilisés dans le processus des opérations étrangères;- Approuver et autoriser les transactions dans les limites qui me sont allouées;- Mettre en oeuvre des stratégies de groupe à court et long terme en accord avec les objectifs définies dans le plan d'action général;- Veiller à l'application des indicateurs de performance standards de service pour s'assurer du respect des besoins de la clientèle et de la banque;- Veiller à ce que le personnel du département soit correctement formé et en organisant régulièrement des sessions de formations internes;- Autres tâches et responsabilités confiées par le Directeur des Opérations. Show less

Secteur d’activité : Crédit et Epargne)Opérations internationales :Au sein d’un service de 02 personnes,; service des opérationsinternationales.Responsabilités:- Mettre en place des stratégies qui permettent une bonne qualité du service de labanque pour les opérations étrangères;- Maintenir un équilibre entre l'application des directives réglementaires dans letraitement des transactions tout en motivant la clientèle par un service de qualité;- Assurer une… Show more Secteur d’activité : Crédit et Epargne)Opérations internationales :Au sein d’un service de 02 personnes,; service des opérationsinternationales.Responsabilités:- Mettre en place des stratégies qui permettent une bonne qualité du service de labanque pour les opérations étrangères;- Maintenir un équilibre entre l'application des directives réglementaires dans letraitement des transactions tout en motivant la clientèle par un service de qualité;- Assurer une maintenance adéquate des documents, des enregistrements et desregistres;- S'investir dans le développement et la mise en place des produits commerciauxutilisés dans le processus des opérations étrangères;- Approuver et autoriser les transactions dans les limites qui me sont allouées;- Mettre en œuvre des stratégies de groupe à court et long terme en accord avecles objectifs définies dans le plan d'action général;- Veiller à l'application des indicateurs de performance standards de service pours'assurer du respect des besoins de la clientèle et de la banque;- Veiller à ce que le personnel du département soit correctement formé et enorganisant régulièrement des sessions de formations internes;- Autres tâches et responsabilités confiées par le Directeur des Opérations. Show less

Production et finance :Au sein d’une équipe de 05 personnes, consultante pour le cabinet de conseil encomptabilité EUREX CONSULTING GROUP (EUREXCO), dans le cadre d’une mission d’assistance à larégularisation du fichier central des clients pour fiabiliser les déclarations à la centrale des risquesbancaires de la Banque des Etats de l’Afrique Centrale (BEAC).Tâches effectuées pendant la mission de fiabilisation du fichier client :-; des fichiers Personnes Physiques et… Show more Production et finance :Au sein d’une équipe de 05 personnes, consultante pour le cabinet de conseil encomptabilité EUREX CONSULTING GROUP (EUREXCO), dans le cadre d’une mission d’assistance à larégularisation du fichier central des clients pour fiabiliser les déclarations à la centrale des risquesbancaires de la Banque des Etats de l’Afrique Centrale (BEAC).Tâches effectuées pendant la mission de fiabilisation du fichier client :-; des fichiers Personnes Physiques et Personnes Morales de laDirection Informatique ;- Analyse et Identification des clients en anomalies ;- Récupération des dossiers physiques des clients ci-dessus identifiés au servicede l’administration des prêts ;- Sur la base des dossiers reçus, exploitation des dossiers puis modificationsadéquates dans l’application DELTA BANK ;- Contrôle et validation des modifications sur la base des modifications produites lelendemain par l’informatique par l’agent du service de la Centrale des risques. Show less

Planification et; :Au sein d’une équipe de 05 personnes,- Elaboration de la lettre d’orientation générale ;- Elaboration des programmes d’actions de la Société des Postes et de l’Epargne duCongo; Centraliser et analyser les données des rapports d’activités des centres deresponsabilités ;- Elaboration et diffusion des rapports d’activités de la Société des Postes et del’Epargne du Congo; Réalisation de la programmation et du suivi de l’exécution des projets… Show more Planification et; :Au sein d’une équipe de 05 personnes,- Elaboration de la lettre d’orientation générale ;- Elaboration des programmes d’actions de la Société des Postes et de l’Epargne duCongo; Centraliser et analyser les données des rapports d’activités des centres deresponsabilités ;- Elaboration et diffusion des rapports d’activités de la Société des Postes et del’Epargne du Congo; Réalisation de la programmation et du suivi de l’exécution des projets duprogramme d’actions ;- Assister les responsables opérationnelles dans l’analyse et l’interprétation desdonnées de gestion ;- Participation à la réception des biens, services et travaux exécutés pour le compte Show less