Marcelle Reis Email & Phone Number

Brasil

Prospectar ativamente leads via LinkedIn, email, ligação e WhatsApp. Identificar e engajar potenciais clientes alinhados ao Perfil de Cliente Ideal (ICP), garantindo um pipeline robusto e qualificado para as equipes de vendas.Analisar as necessidades dos leads, mapear como as soluções da empresa podem agregar valor e resolver desafios específicos. Desenvolver, implementar e monitorar fluxos de cadências de vendas, otimizar o engajar e aumentar a conversão de leads.Organizar reuniões estruturadas com empresas de diferentes setores, apresentando soluções tecnológicas avançadas para atender às demandas específicas de cada nicho.A Dimensa, uma empresa do grupo TOTVS em fusão com a B3, atua com soluções voltadas para a vertical financeira, proporcionando inovação e eficiência para o segmento.

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela Área Comercial, com foco em atender e fidelizar de clientes, priorizar excelência e qualidade no atendimento.Gerir pessoas e processos, revisar e melhorar continuamente para alavancagem de resultados.Monitorar produtividade da equipe e suporte no acompanhamento de planilhas, contratos pendentes e contratos ativos de clientes.Preparar salas e organizar de pautas para reuniões, garantindo alinhamento sobre os principais temas e objetivos estratégicos.Principais Resultados:Aumento na avaliação de satisfação dos clientes, com notas positivas em pesquisas de satisfação.Redução significativa da inadimplência, com foco na renegociação de contas em atraso para recuperação de crédito.

Realizar atendimento ao cliente, incluindo abertura e encerramento de contas e orientar sobre produtos bancários.

Prestar assistência aos clientes na utilização de caixas eletrônicos, orientar sobre as funcionalidades e garantir uma experiência segura e eficaz durante as operações.

Realizar atendimento telefônico ativo, oferecer aos clientes propostas estratégicas para regularizar saldos devedores, com o objetivo de garantir a satisfação e a fidelização, e otimizar a recuperação de crédito.