Marcelle Monteiro Email and Phone Number
Sou uma executiva com mais de 20 anos de experiência no mercado de fitness, wellness e bem-estar, com amplo conhecimento de mercado e gestão de equipes. Atualmente, head de operações da empresa de medicina e saúde - Meu Doc - e fundadora do Zen Estar Spa e Estética, um spa de saúde que oferece terapias manuais e serviços de autoestima para melhorar a performance e o bem-estar dos clientes. Em dois anos, expandi o negócio para cinco unidades nas cidades de São Paulo e Barueri, com foco na qualidade, inovação e satisfação dos clientes. Antes disso, fui gerente nacional de operações na Care Club, uma das principais clínicas de medicina do esporte do país, onde implementei processos operacionais, capacitei e treinei times de trabalho, e atingi metas e resultados. Também fui gerente de operações na Bodytech Company, uma das maiores empresas de fitness da América Latina, onde iniciei como estagiária e cresci profissionalmente durante 13 anos, desenvolvendo a liderança, a excelência no atendimento e a eficácia operacional.A minha missão é contribuir para o bem-estar, a saúde e a qualidade de vida das pessoas, através de uma gestão operacional eficiente, inovadora e humanizada, que valoriza o trabalho em equipe, o desenvolvimento de talentos e a satisfação dos clientes. Sou apaixonada pelo que faço e busco constantemente me aperfeiçoar e aprender novas habilidades e conhecimentos para oferecer o melhor serviço possível.
Bluefit Academia
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Gerente Regional De OperaçõesBluefit AcademiaState Of São Paulo, Brazil -
Head De OperaçõesMeu Doc Apr 2024 - PresentSão Paulo, BrasilO Meu Doc é um programa de cuidado integral e integrado da saúde a partir do esporte como elemento central. Minha atuação e desafios na gestão operacional envolve:- Gestão operacional- Implementação de processos operacionais-Gestão de metas e orçamento - Expansão de novos negócios- Relacionamento com cliente interno e externo- Desenvolvimento de time operacional -
FundadorZen Estar Spa E Estética Jul 2021 - Apr 2024São PauloO spa de saúde que é a conexão com a sua saúde e bem-estar através das terapias manuais e serviços de autoestima. -
Gerente Nacional De OperaçõesCare Club Dec 2019 - Jul 2021São Paulo, Brasil+ Desenvolvimento de equipes+ Implementação de processos operacionais+ Gestão orçamentária+ Atingimento de metas e controle orçamentário+ Capacitação e treinamento de times de trabalho+ Gestão de atendimento ao cliente interno e externo+ Interface com marketing e área técnica com a finalidadeem atingir melhores resultados+ Planejamento e gestão de toda a cadeia de atividades dos diversos times operacionais;+ Garantia de padronização dos processos operacionais em todas as unidades de negócio a nível Brasil+ Reporte direto ao COO, CFO e CEO da empresa. -
Gestora De Operações De UnidadeCare Club Jul 2018 - Dec 2019São Paulo, BrasilGestão operacional - Unidade Itaim com a missão em criar processos operacionais e melhorar eficácia da operação com a implantação de processos operacionais claros.- Desenvolvimento de equipe- Criação de relacionamento com médicos, fisioterapeutas e agentes de saúde- Desenvolvimento e capacitação do time de vendas e atendimento- Escuta ativa e incentivo à sinergia entre todos os setores e áreas.- Implantação de processos operacionais no life cycle do cliente externo, em toda a sua jornada na Care Club -
Gerente Regional De OperaçõesBodytech Company 2014 - 2015Rio De Janeiro, BrasilAtuação desde 2002 como estagiária de atividades aquáticas até a saída em 2015. Traçou um cmainho vitorioso, com seguidas promoções durante o período de 13 anos dentro da empresa:- Estagiária de atividades aquáticas- Professora de atividades aquáticas- Coordenadora de atividades aquáticas- Gerente de operações de unidade de negócio- Gerente Regional de OperaçõesCom o direcionamento da minha carreira para o time executivo, tive a possibilidade em desenvolver a liderança, e desenvolvimento de times e equipes com a finalidade em garantir a excelência no atendimento ao cliente interno e externo, resultados orçamentários e eficácia operacional.Em 2014, fui designida para ser a gerente operacional das academias situadas no centro-oeste e norte do país, controlando um orçamento mensal desafiador, além de mais de 7 unidades em diferentes regiões. -
Gestora De OperaçõesBodytech Company Jan 2011 - Mar 2014Rio De Janeiro, BrasilGestora operacional - unidade Shopping Città América.Uma das 10 maiores academias da América Latina com quase oito mil metros quadrados de área útil e mais de 4.000 clientes.Uma das principais unidades da Rede Bodytech Company e um desafio único em termos de gestão de pessoas e processos devido aos números sempre desafiadores da unidade.Desenvolvimento de equipes para garantir toda a experiência de jornada do cliente com atuação obsessiva no cumprimentos dos processos operacionais e relacionamento com cliente interno e externo.Aprimoramento no time de vendas, negociação e renovação de planos.Liderança e escuta ativa para atuar na sinergia entre todos os times de uma unidade de negócio, como time técnico, de manutenção, de limpeza e time de vendas e atendimento. -
Gerente De Operações De UnidadeBodytech Company Mar 2009 - Jan 2011Rio De Janeiro, BrasilGestora operacional - unidade Shopping da Gávea.A unidade Shopping da Gávea foi uma das primeiras unidades da rede a ser adquirida após a compra de uma outra rede de academias, portanto uma das primeiras unidades com o desafio de migrar para a bandeira e marca Bodytech Company.Gestão de mundanças, gestão de crise e escuta ativa foram competência muito exigidas neste processo de mudança de bandeira da marca, com o desafio em implantar novos processos, metas de trabalho e nova metodologia técnica.Desenvolvimento de equipes para garantir toda a experiência de jornada do cliente com atuação obsessiva no cumprimentos dos processos operacionais e relacionamento com cliente interno e externo.Aprimoramento no time de vendas, negociação e renovação de planos.Liderança e escuta ativa para atuar na sinergia entre todos os times de uma unidade de negócio, como time técnico, de manutenção, de limpeza e time de vendas e atendimento. -
Coordenadora Técnica De UnidadeBodytech Company Mar 2007 - Mar 2009Rio De Janeiro, BrasilCoordenadora técnica de unidade com foco em atividades aquáticas.Unidade Shopping da Gávea e parque aquático com três piscinas.- Atuação ativa na ampliação do parque aquático- Desenvolvimento de novo time de trabalho- Implantação de processos emétricas operacionais- Comunicação e divulgação do parque aquático com o objetivo em aumentar a quantidade de clientes e faturamento mensal;- Expansão de novos negócios como parcerias com escolas e condomínios para ampliação da rede de clientes. -
Treinadora E Professora De Atividades AquáticasBodytech Company Jan 2004 - Feb 2007Rio De Janeiro, BrasilProfessora de atividades aquáticas com foco em natação competitiva para adultos e adolescentes. -
Estagiário De Atividades AquáticasBodytech Company Jan 2002 - Jan 2004Rio De Janeiro, BrasilEstagiária denatividades aquáticas com atuação na primeira unidade com parque aquático, unidade Gomes Carneiro.Desde esta época envolvida com o desenvolvimento do manual de atividades aquáticas e preocupação com a excelência técnica e criatividade nas aulas.
Marcelle Monteiro Education Details
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Mba Em Gestão De Projetos, Jornada Do Cliente E Metodologia Ágeis -
Health And Physical Education/Fitness -
Gestão De Novos Negócios
Frequently Asked Questions about Marcelle Monteiro
What company does Marcelle Monteiro work for?
Marcelle Monteiro works for Bluefit Academia
What is Marcelle Monteiro's role at the current company?
Marcelle Monteiro's current role is Gerente Regional de Operações.
What schools did Marcelle Monteiro attend?
Marcelle Monteiro attended Puc-Campinas, Universidade Do Estado Do Rio De Janeiro, Uninove, Ufrj - Universidade Federal Do Rio De Janeiro, Uninove, Uninove.
Who are Marcelle Monteiro's colleagues?
Marcelle Monteiro's colleagues are Karem Gabrielle, Roberto Carlos Ramires Delgadilho, José Vitor Aquino De Oliveira, Igor Cândido, Poliene Oliveira, Adriele Antunes, Jerry Adriano Ribeiro.
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Marcelle Monteiro
Studying Bachelor Of Technology In Computer Systems At Universidade Federal Fluminense.Rio De Janeiro, Brazil -
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