Gerenciamento de mídias sociais, design, produção de conteúdo, edição de vídeos, redação de reportagens para conteúdo digital. Produção de podcasts, suporte e cobertura a seminários e congressos. Utilização de softwares de edição como Photoshop, Premiere, Canva, além de aplicações de organização de trabalho, como Trello.

Gerenciamento de mídias sociais, design, produção de conteúdo, edição de vídeos. Utilização de softwares de edição como Photoshop, Premiere, Canva, além de aplicações de organização de trabalho, como Trello.

Gerenciamento de mídias sociais, design, produção de conteúdo, edição de vídeos. Utilização de softwares de edição como Photoshop, Premiere, Canva, além de aplicações de organização de trabalho, como Trello.

Com mais de oito anos de experiência em gestão de equipes de diferentes áreas do setor de serviços, atualmente sou um supervisor de pessoas na AeC, uma empresa líder em soluções de relacionamento com clientes. A minha missão é garantir e liderar a capacitação da operação para que os resultados da companhia sejam alcançados. Essa capacitação ocorre com colaboradores internos, que podem estar em status de migração ou expansão do conhecimento, como também com profissionais em processo de contratação, oriundos do mercado. Para tanto, estimular o desenvolvimento das pessoas por meio de uma aproximação humanizada é sempre o foco, principalmente no objetivo de entender a linguagem de cada indivíduo e trazer uma solução adequada para aquela situação.No meu cargo atual, também utilizo a leitura de dados e indicadores para obter insights que indiquem oportunidades que trarão impactos na busca pelos indicadores e metas operacionais. Atualmente, com a bagagem construída após passagens por Operações e Qualidade, a atuação à frente da área que capacita a operação tem sido desafiadora no sentido de buscar inovações que tragam destaque e garantam um nível de excelência já desde os primeiros dias das pessoas diante de suas respectivas funções dentro da companhia.Nos 6 anos de experiência em gestão de equipes em callcenter e também com as experiências adquiridas nas áreas de apoio, além das vivências em outros ramos de atividades, foi possível desenvolver e aprimorar as minhas competências em gestão operacional, coaching, habilidades analíticas, comunicação, feedback e liderança.

Gerenciamento de mídias sociais, design, produção de conteúdo, edição de vídeos, redação de reportagens para conteúdo digital. Utilização de softwares de edição como Photoshop, Premiere, Canva, além de aplicações de organização de trabalho, como Trello.

Implantação de sistema SAP, criação de fluxogramas de trabalho com aplicação de normas vigentes para obtenção de selos e certificados de reconhecimento. Desempenho na criação de processos e aplicação de projetos com ferramentas de Qualidade (5W2H, Espinha de Peixe).