Rappresentato il Brand fungendo da punto di raccordo tra Tour Operator, Luxury Resort 5* (TUI The Mora Zanzibar) ed Ospiti.Gestito prenotazioni, logistica ed escursioni, garantendo un servizio fluido e personalizzato, ed assistito gli Ospiti anticipandone le necessità per offrire loro un’esperienza indimenticabile. Coordinato e supervisionato il team di entertainment.

Collaborazione con il Direttore dell'Hotel per supervisionare le operazioni quotidiane e garantire un alto standard di servizio clienti.Gestione del personale, inclusa la pianificazione dei turni, la formazione e la valutazione delle prestazioni.Assunzione di responsabilità finanziarie, inclusa la gestione del budget e il controllo dei costi operativi interni e dei partners in outsourcing.Risoluzione delle problematiche degli ospiti e gestione delle situazioni di emergenza.Monitoraggio e miglioramento dei processi interni per ottimizzare l'efficienza operativa dell'hotel.

Corso intensivo di sviluppo tecnologie web, sono partito da una base di front-end ed arrivato tramite step di difficoltà crescente e di uso di linguaggi utilizzati al back end. Quotidianamente ho svolto le esercitazioni previste, riguardanti le lezioni teoriche svolte la mattina. In particolare simulando siti e web-app funzionanti, che replicano le funzionalità dei siti reali.Ho svolto l'esercitazione di medio termine , riassuntiva dell parte di front-end e quella finale, che mi ha permesso di affrontare tutte le difficoltà a le sfide di un sito complesso come quello diun food delivery.

Assistenza e supporto pre-apertura di un boutique hotel.Posizionamento sul mercato, tariffazione e revenue management, ricerca partners e stipulazione contratti con fornitori.Supporto su hardware e software, domotica, keyless doors, configurazione del PMS, contenuti del sito web.

Area Manager, basato in East-Africa, ho:- Raggiunto e superato il revenue, in accordo con il budget.- Organizzato con successo e partecipato ad eventi B2B eB2C- Svolto benchmark dei competitors e analisi di mercato.- Creato contenuti per sito web aziendale e social mediamanager per 3 strutture del gruppo.

Direzione di struttura ricettiva all'Estero con oltre 100 dipendenti.- Coordinamento di tutti i reparti e del personale in servizio. Organizzazione delle attività ordinarie e straordinarie.- Relazioni con proprietà, dipendenti, ospiti, fornitori, tour operators e partners.- Analisi di gestione e reportistica periodica, monitoraggio del prodotto complessivo e degli standard qualitativi del servizio.

Varie mansioni svolte all'interno di diverse strutture ricettive situate in Italia.- Attività di supervisione e supporto della gestione di uffici come Capoarea ufficio Qualità e Prevenzione.- Analisi e reportistica periodica, monitoraggio degli standard qualitativi del servizio e degli adempimenti di legge in varie materie.- Referente sistemi informatici in loco.