Executar estratégia comercial ficada nas necessidades específicas de cada potencial de cliente.

Responsável por entender as necessidades do cliente e fornecer o produto ou serviço mais adequado.

Acompanhamento da execução das atividades da equipe, a fim de garantir os SLA`s; alinhamento dos processos de atendimento multicanal, implementação de procedimentos operacionais e sistêmicos; desenvolvimento de colaboradores e suas competências, alinhando às necessidades da companhia; análise de jornadas visando identificar oportunidades de melhorias com foco na redução de contato e satisfação do cliente; promover e supervisionar projetos estratégicos para superar as metas de qualidade, NPS, produtividade, em busca de melhoria contínua.

Atuação na área de atendimento ao cliente, com ênfase na qualidade.Responsável por definir junto ao cliente, as métricas de sucesso do atendimento; garantir que o cliente tenha sucesso em seu negócio a partir do uso do produto da empresa (contato inteligente); garantir uma relação estratégica com o cliente para comprovar parceria (relação ganha-ganha).

Atuação na área de qualidade, com ênfase em controle de estoques e auditorias internas;Responsável pela análise de estoque para consumo médio mensal e produtos sem giro a pedidos da coordenação em relação a Fornecedores e trocas com outras unidades de saúde;Controle diário do estoque dos medicamentos principalmente os de auto custo; acompanhamento de Shelf Life dentro de 4 meses para remanejamento de trocas ou doação; desenvolvimento de indicadores das atividades relativas a área clínica de acordo com a política definida pela empresa, ajudando na definição de controles preventivos, constatando e corrigindo deficiências no envio de medicamentos de acordo com as restrições de estoque; criação de determinados relatórios a pedido da coordenação para melhoria na dispensação dos medicamentos na entrega das clínicas.

Atuação na área de Supply Chain, com ênfase em Análise de pedidos e controle de estoques.Responsável pelo processo emissão de pedido de ressuprimento aos Fornecedores, emissão de pedido de entrega nas Vênues, solicitação de emissão de N.F’S de (Saída, retorno e descarte), catalogação de documentos fiscais, análise dos recebimentos e entregas efetuadas, auditoria do estoque, acompanhamento de Shelf Life, Avarias e Divergências.

Atuação na área de Intralogística, com ênfase em Inventários.Responsável pelo processo de catalogação de produtos, otimização dos processos relativos ao armazenamento e distribuição dos produtos, organização da armazenagem de mercadorias de modo a facilitar a movimentação, localização e utilização de espaços, observadas as normas de segurança do trabalho, otimizando os processos de controle de estoques através de inventários, contagens cíclicas e demais ferramentas pra melhorias dos processos.

Atuação na área de PCP, com ênfase em Análise de Pedidos e Indicadores através do WMS. Responsável por gerar e imprimir as ordens de produção baseada na carteira de pedidos, emitir solicitações de compras com base na análise das estruturas de cada produto a ser fabricado, enviar pedidos de vendas para o setor fiscal para emissão de nota fiscal após a fabricação do mesmo, emitir solicitação ao Setor Fiscal para emissão de nota fiscal do material a ser enviado para beneficiamento.

Atuação na área de PCP, com ênfase em Indicadores. Responsável pelo planejamento das atividades relativas à área de qualidade de acordo com a política definida pela empresa, ajudando na definição de controles preventivos, constatando e corrigindo deficiências na produção.