Possuo mais de 10 anos de experiência na área de atendimento ao cliente, com 6 anos dedicados à tecnologia, passando pelas áreas financeira, fiscal, suporte técnico, vendas, gestão de processos e, atualmente, focado no funcionamento de sistemas DMS, atuando como Consultor de Implantação.Sou formado em Ciências Contábeis e estou cursando um MBA em Big Data e Inteligência Competitiva, além de possuir cursos de programação, como Java, pelo programa Entra 21 (com material fornecido pelo SENAI). Meu trabalho abrange desde a configuração, implantação, treinamento e acompanhamento de sistemas, até a consultoria para concessionárias de veículos, implementando boas práticas de mercado. Já atendi grandes clientes como Bunge, International Paper, Cia do Terno, Isidoro e Boca Mafra, realizando implantações desde o início de empresas com apenas um colaborador e sem processos definidos, até organizações consolidadas com múltiplos colaboradores e fluxos de trabalho estruturados.Tenho conhecimento em documentos fiscais, como NF-e, NFS-e e NFC-e, além de tratamento de problemas e análise das escriturações de SPED Fiscal e Contribuições. Trabalho também com a migração de dados, utilizando ferramentas de SGBD como MySQL e Firebird, e já atuei com uma variedade de sistemas ERP e DMS, incluindo SAP, WK Radar, myrp e Sances Turbo DMS, além de softwares complementares como Pipedrive, RD Station Marketing e CRM, e Movidesk.Atuo de forma contínua na melhoria dos processos dos setores onde trabalho, com foco em gestão de concessionárias, gestão financeira, fiscal e contábil. Tenho experiência tanto em implantações presenciais quanto remotas. Nas minhas experiências, assumi não só a implantação de sistemas e processos, mas também o acompanhamento de métricas e a gestão de Customer Success. Meu conhecimento em estratégias de vendas, como o SPIN Selling voltado ao mercado SaaS, complementa minha experiência no atendimento a clientes, contribuindo para a evolução e sucesso das empresas com as quais trabalho.