Marcelo Bianchi Tonello Email & Phone Number

Responsável pela operação e controles operacionais:- Tangíveis (emissão de cartões e faturas);- Files Management;- Acquiring;- Cadastro (Banking as a Service)

Responsável pela reestruturação da área de chargeback através da criação de controles e da revisão, automatização e otimização de processos;Identificação de novas oportunidades de negócio, receitas e custos;Gestão operacional e de terceiros com foco na melhoria contínua e na excelência operacional e da qualidade para nossos clientes;Construção do novo produto de Chargeback;Gestão da operação de prevenção à fraude.

Responsável pela estruturação da área de Banking Operations, contemplando equipe, processos, fluxos e indicadores da área;Atuação na governança e gestão de contratos de parceiros estratégicos para o negócio, garantindo fluidez e qualidade na troca entre áreas internas, fornecedores e clientes e também a evolução sustentável dos produtos de banking.

Líder da célula de gestão de fornecedor e qualidade de atendimento do numerário, com foco em excelência operacional e geração de novos negócios;Responsável pela condução de projeto de inovação e transformação através da criação de valor para clientes e eficiência operacional;Construção e gestão de orçamento com base em modelos e análises estatísticas, realizando o acompanhamento de custos e forecast com foco na busca de oportunidades de eficiência;Condução e atuação em projetos de eficiência baseados em dados (data driven), inclusive com a construção de business cases.

Pós-Graduação Lato Sensu, Certificate In Business Administration, 9,53

Inovação E Liderança Em Gestão De Projetos

Curso de Inovação e Liderança na Gestão de Projetos promovido pelo Laiob no ISCTE em Portugal.

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção