Produção de conteúdo (redação/SEO).Planejamento e gerenciamento de campanhas voltadas para o consumidor final e colaboradores internos.Definição de estratégias, análise do perfil corporativo e implementação da comunicação interna específica para empresas de produtos e serviços.Coordenação de produção de vídeos institucionais.Gestão de estratégias de comunicação e marketing digital.Planejamento estratégico e gerenciamento de campanhas online.Coordenação de produção de vídeos institucionais.

Elaboração e coordenação das campanhas de marketing para redes sociais e internet.Desenvolvimento de estratégias voltadas para os diferentes estágios do funil de vendas.Implementação de critérios para geração e captação de leads.Elaboração e aprovação de briefings.Definição de metas e métricas de Marketing e Vendas.Estudo de mercado e concorrência.Definição de personas. Criação de pautas e produção de conteúdos para otimizar o posicionamento de sites, blogs e páginas da web nos resultados de buscas orgânicas. Criação de calendário para campanhas nas redes sociais.Desenvolvimento de ações com influenciadores.Investimento em anúncios e publicações nos sites de pesquisas.Otimização e acompanhamento de estratégias para o marketing digital.Análise e recomendação de melhorias.

● Liderança do processo de criação da identidade visual da agência, incluindo site e redes sociais.● Gestão do planejamento de marketing, identificando os hábitos e as preferências dos consumidores junto ao mercado de aplicativos para smartphones.● Planejamento de mídia em parceria com a equipe de desenvolvimento e design criativo.● Elaboração dos projetos voltados para a captação e fidelização de novos clientes. Parcerias com empresas para venda de espaço publicitário em mídias eletrônicas e pontos-de-venda.

● Gestão do planejamento da comunicação para o lançamento dos produtos HD e pré-pago.● Responsável pela comunicação com a base ativa de clientes desde sua captação, passando por retenção e fidelização, resultando em ações premiadas pela AMAUTA (2010) e ABEMD (2010, 2009).● Interface com agências parceiras e com áreas internas de Produto e Relacionamento.● Desenvolvimento da comunicação de campanhas promocionais dos upgrades dos pacotes, nos canais: TV, Rádio, Internet, Marketing Direto, Redes Sociais e Rel. Públicas.● Elaboração da comunicação e do planejamento de mídia do Programa de Relacionamento da empresa, campanhas motivacionais, promoções em pontos-de-vendas, concursos culturais e eventos esportivos.● Coordenação do projeto de criação da identidade e do vínculo emocional da marca – pesquisa de perfil do cliente SKY pré-pago x pós-pago.● Elaboração dos briefings para agências e todo follow up do processo da comunicação. ● Responsável por desenvolver e implementar o calendário promocional anual, identificando os melhores momentos de estimulo à recarga e/ou compra de pacotes, atuando preventivamente e evitando a perda da base (de acordo com o estudo dos diversos momentos relativos à régua de relacionamento).● Elaboração das pautas voltadas ao roteiro do programa de TV da SKY como ação de venda e educacional, resultando em redução de ligações para a central de atendimento ao cliente em 30%.● Planejamento das estratégias de marketing com o objetivo de contribuir com as metas comerciais.● Gestão das campanhas para a base de clientes e controle do investimento e do budget.

● Coordenação do processo de integração da comunicação interna e responsabilidade social das empresas SKY e DIRECTV pós-fusão, determinando melhores práticas do mercado, padronizando veículos, linguagem e engajando funcionários na adoção da nova marca.● Gestão das parcerias externas, monitoramento os resultados e as ações de responsabilidade social.● Elaboração do programa “Bem-estar” para funcionários, organizando treinamentos e workshops em parceria com a área de Recursos Humanos.● Responsável pelo controle de budget dos canais de aquisição e relacionamento.

● Condução do planejamento, gestão e implementação de ações e campanhas de endomarketing para recuperação de crédito, retenção e fidelização de clientes.● Follow up das pesquisas de satisfação de funcionários para o Guia da Revista Exame - Melhores Empresas para se Trabalhar – em 2003/04 e 05.● Desenvolvimento de conteúdo sobre a empresa - mercado de cartões de crédito e meios de pagamento para os veículos – os conteúdos eram divulgados nos meios de comunicações internos (mural, revista mensal, intranet).

● Responsável pelo atendimento e toda a resolução das reclamações encaminhadas para a Ouvidoria.● Elaboração dos roteiros para as devolutivas aos clientes. ● Monitoramento das ligações do Call Center para aprimorar a qualidade nos atendimentos.