Analista De Suporte Sênior
São Paulo, São Paulo, Brasil
Especialista dos produtos ASUS (Notebooks, Netbooks, Placas mãe, Placas de vídeo e Soluções Wireless);Supervisor de suporte a Distribuidores, Revendas e Varejo para os produtos: notebooks, netbooks, placas mãe, placas de vídeo e soluções Wireless;Responsável pelo T&D das equipes de Suporte [Cliente Final (Call Center), Revenda, Distribuidor e Varejo];Gerenciar o retorno (RMA - Return Merchandise Authorization) / troca (DOA - Dead on arrival) dos produtos para as revendas, distribuidores e varejo junto à fábrica da ASUS no Brasil e assistências técnicas terceirizadas;Responsável pelo credenciamento de assistências técnicas e parceiros;MIS (Management Information System) - Gerenciamento da infraestrutura de TI do escritório junto à equipe de TAIWAN e terceiros;Homologação dos produtos da empresa para o mercado brasileiro;Criar / adequar as políticas de garantia da empresa;Criar a documentação necessária para os procedimentos de suporte e revisão dos Manuais.